眩暈錯過班機　女被獨留國外機場 - 導遊工作討論

※ 引述《qqq7689 (<====)》之銘言：
: ※ 引述《mjs (我不要像小布啦)》之銘言：
: : 看到IANPAN大的回文
: : 說我們的領隊還蠻有責任感的
: : 我只好跳出來說一下當時的情形囉
: : 我是一個新科的領隊(我通過考試也受完訓拿到領隊執照囉!只是目前還沒有想要入行)
: : 所以我很能了解領隊的辛苦,能配合我一定盡量配合
: 當您還沒真的踏上這條不歸路...
: 相信有些辛苦您是不會瞭解的 考試受訓跟真的帶團 有 落 差 . . .
我絕對相信有差~~~但我也知道很多領隊都不是很盡責的
當然盡責的也有~~只能說看自己的運氣囉!!
: : 但我們的領隊幫我們換位置~~並不是他很好心或怎樣
: : 是我們那一團有一些老人家 一直吵說要換要換
: : 所以領隊為了他們 要我們年輕人讓他們
: : (可是我們也帶了一個媽媽ㄟ~~媽嬤雖然沒老人家老)
: 出來玩大家就互相體諒一下吧 老人家有時候難免要求多一些
: 最後您母親也沒有換位置 不是嗎？ 客人有要求領隊當然要幫忙處了、詢問
我們出團的時候,當時那些老人家就要求說要做靠窗,
所以去程的時候領隊已經先幫我們換位置了(也沒問我們要不要好不好)
但是我們想說以和為貴 所以去程就沒反應(但不表示我們就應該接受吧)
回程的時候 領隊又說那來換位置 我才說我媽想說靠窗 所以我們不想換
另外一些老人家就說他們來的時候靠窗回去的時候也要靠窗
我才跟他們解釋位置是航空公司排的 不是自己選都可以靠窗的
老人家才一直說他們會暈機之類的~~但其他的人也不想換阿
所以領隊一直凹我們 我們後來很火大了 才說我們也不換

: : 話說當時廣播找我媽媽要說椅子壞了需要換位置的時候
: : 所以的團員都在候機室等了(一堆老人家~~~我還要帶其他的團員去找廁所在哪勒)
: : 我們的領隊是一直消失不見中~~沒有什麼再找團員的情形
: 您確定您有點過名 一整團的客人都在候機室了？ 沒有人在免稅商店買到忘我？
我確定~~~我算過人~~因為領隊一直消失中 那些團員超怕不見或沒有上飛機
全部靠著我坐~~~我連廁所都幫忙帶了 你覺得領隊是在免稅店找人嗎?
: 其實不用特別強調老人家 老人家怕趕不上飛機往往特別準時@@"
: 一般來說小弟在候機室會再確認一次哪些客人沒到
: 接近登機時間就會去找人 所以 有時候領隊消失不見得是鬼混去了...
如果你是如此我相信你是好的領隊 但不表示我們這一團就是好的

: : 搞不好這一團的團員我比他還熟勒
: : 晚上我也幫忙處理過團員房間有問題的事情
: : (導遊時間到就走了 領隊說他把房間讓給他跟同房的老先生 他去找朋友睡)
: : 所以有問題的時候團員就找我(可能因為我是整團最小 又有領隊執照吧><)
: 相信一個稱職的領隊五~八天的行程下來 要認識全團人不難
: 有些公司甚至要求領隊下飛機就要記住所有客人的長相跟名字
: <<搞不好這一團的團員我比他還熟勒>> 這種話其實沒意義
: 晚上到飯店領隊跟導遊一定有做查房的動作吧？
導遊晚上就走囉~~領隊的查房是打電話 但也只有第一天
後來的幾天他都留他房間的電話~~~~~~~
但團員打去的時候都只有一個阿伯團員(他跟領隊一起住)
他說領隊說他跟他的朋友一起住把房間讓他給
他不知道怎麼辦所以找我幫忙~~因為他們是老人家 英文不通>.<

: 基本上房間有問題查房時就要反應了 不然房間電話也可以直撥樓下客房服務?
: 當然團員找您幫忙 您就可以體驗一下當領隊的感覺啦XD
後來隔天上車有團員故意問領隊說他昨天去哪裡"摩菲"(台語)
領隊還說晚上就是他下班的時間了~~他也需要去消遣 打哈哈的帶過了
: : 我也是想說出門在外互相幫忙~~所以也都盡量幫忙
: : 但整各旅程我們都很忍讓了(難得帶媽媽出門 不好當場發脾氣)
: : 我絕對贊同有問題的都是抱怨特別多的客人
: : 一開始我也覺得領隊很辛苦 所以能配合老人家團員我們都盡量配合
: : 常常都是我們等他們(看景點 老人家動作很慢 我們年輕人可以忍耐)
: : 但是到逛街的行程~~時間還沒到老人家就在等了
: : 領隊看我們還再逛還催促我們快一點
: : PS:那我覺得當初幹麻約定時間呢???????????
: 感覺您對同行的老人家有滿多的不爽也？
如果你一整天都在等他們 約八點八點半到九點才到
每個景點都DELAY 吃飯的時候大家都自己筷子當公筷(放了公筷也沒用)
整車都在跟導遊大聲聊天(要不就自己唱歌~~超大聲)
我想很難受的暸吧~~~~
: 換做是您年紀大了跟團出去玩這樣被別人嫌 心裡應該也不太好受吧？
所以我們都很忍耐 沒有當場發飆 您覺得還不夠嗎?
我們是花錢出去玩 不是花錢去練習忍耐的吧~~~~
: 老人家喜歡看景點 年輕人喜歡逛街 這個也沒有誰對誰錯
: 領隊催您 也有可能是後續行程有狀況需要早點出發 (例如塞車)
逛街是最後的行程 只是老人不喜歡逛百貨 他們想早點回飯店
並沒有塞車的情形~~~~
: 導遊間會互相聯絡回報狀況 故 有可能因為塞車而耽誤 當然會希望您能快一點
那就很好玩了~~老人家景點都遲了半小時了 怎麼領隊也不請他們快一點
只會跟我們說那某某景點可能會來不及 我們不要去了 直接去購物站
: : 購物站的時間超長,我們也OK!想說那是他們賺錢的地方.
: : 但是常常有時候就想要草草帶過表定的行程(還會故意跟我們說那邊很塞車不要去)
: : 所以我才會出面要求要履行合約~~~~
: 購物站停留時間約40~60分鐘 請問您的時間超長 大約是多久？
兩各多小時~~~因為我們這一團的老人在某些點買的很不好
所以他們就一直留著我們(我覺得導遊領隊賺小費也辛苦 所以我們家還是買最多的勒)
: 如果說行程表上 景點是途經XXX 沒有入內參觀
不是入內參觀的景點~~~是有排入的~~~~但他就說那邊很無聊不要去啦
: 遇到塞車多花一小時只是為了擠進停車場 大家拍個照再塞車出去
: 這個就可以討論一下了 是吧? 遠眺也是一種可行之道
: 當然以上您沒說是哪個地方 所以很難判斷..
: 今天如果是有入內參觀 那沒去就是領隊的問題了
: 塞車屬於危機處理的一部份 也就是領隊要下判斷的地方
: 今天如果不重要的景點硬去 壓縮到後面更重要的景點 嗯...
當然不是實地狀況不好說明~~~
我只能說遇到的領隊好不好要看運氣
我也有遇到過很好的 讓全團都很開心 而不是讓伊些他們覺得麻煩的客人開心
: : 連進出海關都是我們自己處理(領隊說 你都會ㄚ~~給你練習 你處理你的家人跟朋友)
: : 可是我也有付小費阿~~為什麼我就要練習~只因為我媽講了一句我女兒也有領隊執照ㄟ
: : 我當時還有跟領隊講 我沒有要入行 我只是有興趣而已所以才去考~~不必這樣吧
: 除非您的領隊叫您自己去櫃臺刷登機證.....
: 不然進海關 他有什麼地方幫的上您?
: 核對護照、登機證 蓋出入境章 X光檢查
: 以上過程領隊沒辦法陪在您身邊的....
: 除非是有心血管支架等等不能過X光 領隊可以知會一聲
領隊把我們丟在某地 發了機票之後人就走了 也沒跟大家說明要去哪裡
我就帶著朋友跟家人自己掛行李 連登機門在哪都不知道(登機門跟登機證上的不一樣)
所以我們到了原本的登機門之後才發現換了
我還因為這樣去找其他的團員跟他們通知要換GATE
: : 所以後來領隊要我們把靠窗的位置讓給其他的老人家的時候
: : 我們真的暴發了
: 最終領隊也沒有強迫您們換位置...
他如果真的強迫我們回來我就到旅行社去反映了 去程一次應該夠了吧
: : 我只能說領隊雖然也有80/20法則 但總不能逼我們都成為澳客吧
: 以上覺得您對團體中的老人家比較不滿
: 這是一條不歸路 建議您還是別入行

對老人家不滿我承認~~~但我也不滿的是領隊的差別待遇~~
另外感謝您的建議 目前我是沒有打算入行當領隊(但我有考慮當導遊啦>.<)
我只能說 希望每一位當領隊的人 都能多去關心那些沒有講話發聲的人
不要變成會吵的孩子有糖吃 乖小孩就被犧牲了

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上邪！
我欲與君相知，
長命無絕衰。
山無陵，
江水為竭，
冬雷震震，

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