社工員的電訪技巧？ - 社工

哈囉，爬了一下文章，目前好像沒有人討論這個議題！？

因為前陣子有個長輩跟我抱怨說她接到（應該是政府單位）社工員打來的電話，

目的是要了解家裏是否有需要關懷、協助的老人。

但是那個社工的講話技巧好像…＠＠＠＠＠

所以讓這個長輩覺得很刺耳，好像那位社工員很希望她家裏有人很慘一樣。


我自己在從事電訪工作的時候，也會遇到這類的尷尬狀況，

就是為了蒐集案家的家庭資料，所以得問一些很『直接』的問題…

我通常是用下列步驟：

1.先介紹自己的單位。

2.說明電訪目的。

3.簡述需要案家協助提供的資料。

但是，最難問的就是要知道案家是否有人曾經自殺、有哪些特殊疾病史、某人是否健在

……＠＠"

不知道你們有沒有相關經驗可以分享呢？！


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我穿短褲騎單車。

曬黑就曬黑，白皙的腿能幫我加速嗎？

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