第一次做服務業 - 服務業討論

By Mason
at 2014-12-10T12:33

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小妹第一次做服務業
其實工作之前一直有輕鬱症和人際焦慮症
在家修養一陣子後
發現自己可以正眼對人說話以及給予他人笑容時
就決定出來工作了
在生病期間印象最深的就是便利商店店員的招牌笑容
讓我也想要把笑容帶給大家所以決定服務業
第一次投履歷就上了超開心的
在裡面學了幾天後發現跟本是在做推銷
不過我抱著既然來做了就要靶工作做好的心態努力向前輩學習
現在遇到的問題是
1.前輩是服務業很厲害的人術語什麼用的淋漓盡致可是教我時也用那些術語（說穿了就是打太極和鬼打牆）我再努力問下去前輩就說客人不會問那麼多
2.前輩很聰明也很敢講話在背推銷方案時他一直跟我說常用就會了不用那麼努力死背當我結巴時他又說我怎麼都沒記起來上班時間長只能在工作的地方沒客人時背（前輩就在旁邊）
3.如果語氣沒有凌駕在客人之上就會被客人看不起和欺負是所有服務業都這樣嗎？因為好像跟我的初衷背道而馳了
4是抱怨.前輩真心討厭我的個性上班要努力迎合前輩的個性又要偷背方案又要對付客人唉…

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Sent from JPTT on my Samsung GT-N7100.

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Tags: 服務業履歷

All Comments

By Skylar Davis
at 2014-12-11T22:04

手機發文好奇怪第一個3.請幫我略過

By Emily
at 2014-12-13T07:34

也是有視客人需要才服務的店阿不需要一直向客人猛推商品

By Wallis
at 2014-12-14T17:05

沒有歧視，但做服務業只會讓病情加重(復發)
我沒病都快做到有病了

By Tom
at 2014-12-16T02:36

沒病真的會做到有病+1

By George
at 2014-12-17T12:07

想問一下原波做多久了？感覺沒有很久，每個工作都有所
需基本知識與技能，即使是便利店員也需要銷售/收銀/上架
/盤點/清潔等工作，原波第一次做服務業就當作學習別想
太多，該記的該做的把它學好，至於跟客人應對進退和話術
就是邊做邊學，態度有禮貌語氣好不卑不亢，不確定的事別
跟客人肯定或誇大先跟主管確認後再回答客人基本上不會
出什麼錯