第一銀行的服務.規定不敢讓人恭維 - 金融業討論

※ 引述《porter501 (rock!!)》之銘言：
: 因為我哥在國外工作，因為未登摺資料過多導致無法提款
: 而存簿找了好幾天都找不到，於是打電話去客服詢問
: 客服說只能開放4次臨時提款，若之後需要再提款就要請原分行處理
: 今天打去原分行後，經辦確認身分後一直說規定不行什麼的........
: 請他轉接作業主管，作業主管查了帳號後居然說:裡面也沒多少錢!!
: 本來想請他們幫忙，看能不能手動補登在空白紙上，補登的資料看要寄到戶籍地
: 或是銷毀.還是等我哥回來再去拿都OK，那主管一直說因為規定沒有辦法這樣處理
: 這樣未來可能會發生糾紛........
: 我哥回該位主管說:站在客戶的想法，完全想不出來對該銀行會有什麼損失，對客戶也沒有資料外洩的問題
: 最多就存摺的資料沒補到，頂多到時花個幾百塊補印交易明細，而且我也不CARE交易的
: 資料，網銀上也可以看得到，重點是要能夠領錢。為什麼要這樣規定呢?會發生什麼弊端嗎?
: 該位主管完全答不出來
: 只說我們可以請資訊部先開放一次讓你領款，之後有需要領再打電話進來，再幫你處理
: 後來又在打去另一個分行，因為我哥之前有跟該行員貸款過
: 打去後那小姐也一直強調規定沒辦法用空白紙先幫你手動補登，
: 問她說那有什麼辦法可以解決嗎?他的回答更妙，他說:你可以把錢一次領出來
: 聽到我真的快要昏倒!!!
: 我不懂先幫客人手動補登會發生什麼弊端，更何況是認識的
: 更不懂為什麼一銀的行員回答一個比一個妙
: 還是官股銀行都那麼官腔、那麼天才嗎!?
: PS.客服說能開放4次，分行主管跟經辦一開始居然說只能開放一次，跟他們說4次
: 他們才說原來可以開放4次喔!!這樣的專業......我只能說不予置評!


老實說 看到你這文章 覺得你才莫名到不行
每天都有人打電話要問餘額 跟你這個case差不多
說不行就要抓狂... 是不會有損失阿
問題是規定就是規定阿
認識的? 是很熟嗎?
憑什麼要人家冒著被告的風險去幫你?
每個人都想站在客戶立場
怎麼不站在別人的立場想看看?
不要覺得世界都該繞著你轉好嗎?
方便當隨便......

要不爽之前 你先想想 為什麼人家要冒著被告的風險幫你????
有答案在回文或者推文

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