管理志工 - 社工

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簡單說一下志工團現況
人數：65位，但服務地點散於3地，所以共有3個隊長跟一個團長，只有我1人管理
問題：
行政方面：前手或前幾手沒做事或短暫做了就走，申請榮譽卡登記時數等我一到任全都開始跟我要，目前我已經打電話找網路學怎麼用，處理中，還不算大問題。
人際相處方面：很大的問題
1.團長隊長習慣發號施令，變成她們做決定，運用單位配合！如果沒有百分之百造少數人的要求做，她們會來找我講話，威脅要群起反抗。
2.私底下搞小圈子，利益私相授受：
聽話的志工才提名金鑽獎，等獎項，不結成小圈子的一律不提名並且可能受排擠
3.騷擾我們同事要求協助：
如果不順她們的意，她們會在我們上班時間找同事抱怨，甚至找老闆找主管抱怨，然後威脅我跟我的主管說現在工作難找，小心她們搞掉我們的工作

她們不爽的事情包括志工旅遊她們想去新竹，後來公告出來要去金山，所以她們決定抵制，但最後有超過半數的人參加，於是她們更不爽，開始跟那些參加的秋後算帳或排擠新進志工
還有很多大小事件族繁難以備載
怎麼跟她們相處？
應該委屈先什麼都照他要求做還是不行就不行？
另外，主管很氣這些志工太囂張，有時候也故意跟她們唱反調，無傷大雅的事硬是不造志工要的做，在我接手前，這些志工已經珍對她為反對而反對了
對於應該怎麼管理 我真的很煩惱
可是她又很忙
2.

※ 引述《amyke (amyke)》之銘言：
: 各位老大息怒阿
: 工作很忙上版時間超少
: 前手不做事連榮譽卡都3年沒用了
: 也沒上網登陸時數
: 除了志工業務還要兼行政還有雜務
: 而我剛到新單位沒一個月全要開始做
: 問完問題看到有人建議就趁吃飯時一邊找答案一邊開始業務
: 結果遇到問題上來看之前的建議才發現原來問題都在我唷？！
: 好吧！
: 抱歉打擾這個版
: 我不是故意的
: ※ 引述《hozuki (還買!?剁手指了喔!)》之銘言：
: : 1、你的很多問題到底是在說什麼問題？
: : 不具體一點是要大家怎麼給你意見？何不舉例說看看？
: : 如果全部問題都有，那我覺得你本身的問題比較大。
: : 2、你的前手呢？怎麼沒有交接阿？
: : 志願服務又不是新業務，難道貴單位之前都沒有人在辦嗎？
: : 萬一你跟我之前一樣，當小職代在完全沒交接的情況下硬接了業務...
: : 請你多多使用電話，打到主管機關直接問，或者厚臉皮打去請問友單位承辦。
: : 如果你連問都不問，我還是覺得你的問題比較大。
: : 3、當你身為志工業務承辦，法條弄熟了沒？
: : 依據志願服務法，如何能成立志工隊、主管機關是誰要向誰申請報告、
: : 應給予志工基礎訓練申請手冊、專業教育訓練、保險、申報時數、榮譽卡...等等
: : 有關志工的權利義務，法規上明明就有...辦事細則還是找主管機關...
: : 阿你看都沒看，上來問又問不清楚，結論就是...你的問題比較大。

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