給客人優惠「2元」.... - 服務業討論

在麵包蛋糕店上班.昨天輪我站收銀
由於這種行業結帳是自己在收銀機上面打金額的
昨天的情況就是有一個年輕的媽媽來買了一條長條的蛋糕$180
結完帳之後..她的老公抱著女兒跑來櫃檯說又要加買布丁蛋糕$36
不過他們只剩下70元．想買二個就是72元
問我可不可以不算那2元...（又說什麼從桃園北上）
那時老板和較資深的同事在旁說話...
本來我想問說可不可以給優惠..（才2元？ ）

通常我都是會拒絕客人
真的...
昨天是第一次通融客人
就這麼答應客人在收銀機上面打了70元蛋糕就算了（其實是要72元）

會這麼做其實也是想老板也常常會拿小蛋糕或小麵包送客人
有時候對客人也是非常大方！
昨天下午也有客人給我拗送禮的紙袋（要5元）我也是沒有給客人~~
再來也沒有其他的客人~~

結果....
結完帳沒客人我就做其他的事...
老板就問我：「剛剛你給客人少2元？？」
我嚇到...

結果就是劈歷叭啦的罵…

不過他罵的也是有道理...

他說今天下次客人上門..變成別人收銀但是同事沒有給優惠..客人會怎麼想？
說我破壞遊戲規則…有的沒有的.....
其實我也認同…本來商品多少錢我就該打多少錢收多少錢…
不能一時心軟因為那1、2元而已


不過老板也很奇怪…他明明看到我這個情況還不出面制止我…
然後才把我罵一大頓…


其實麵包蛋糕每天報廢的東西那麼多
其實2元對老板根本就沒差

只是他覺得我「沒有資格」給客人優惠...
但資深的同事也有說..看客人買什麼東西做個小優惠其實還好.

所以如果今天客只是買36元的蛋糕2個...我也不會給優惠~~
因為她有買了180的蛋糕…


站收銀這麼久第1次遇到這種情況...
我也很後悔為了「那二元」而導致這種下場....

還被叫去辦公室講道理講了半個小時多…
好衰喔！
我第一次心軟就...唉........

只能說努力都沒有被看見
做壞事（善事？）就這麼容易被看見…


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