網路客與旅行社 - 導遊工作討論

※ [本文轉錄自 Tour-Agency 看板]

作者: lacoco (月半可可) 看板: Tour-Agency
標題: [心得] 網路客與旅行社
時間: Thu Mar 12 17:52:56 2009


相信會到這個板上的人
有很多的旅行同業來這裡貼[情報]
希望可以在這個小小的園地 為自己招到一些生意
畢竟有人就是有機會
業界彼此競爭實在是很激烈 甚至可以說是割喉戰(割喉割到斷)
現在是網路的時代 旅行社又是服務業(來笑一個.....苦笑)
對待旅客也都是要小心謹慎的應對 免得被人投訴
旅行同業要了解網路客的特性就是愛比價所以就算你沒接到生意
我也只能跟你說加油 別灰心


網路的旅客的特性
大家都知道就是愛比價啦 哪有便宜就往哪去
所以旅行同業就要看開點(這是人性!)
參加團體~比飯店品質~比行程~比價錢還是為主啦
殊不知 旅行業是一分錢一分貨
要便宜 就是要走購物點 像泰國如果學生團(一定會加價)
要便宜 晚去早回的班機你要嗎? 六天變成玩五天
我也常看到很多版友[徵求]機票或是自由行
現在網路很發達 很容易知道機票的價錢
可是偶爾看到徵求機票的文章 都會讓我覺得好笑
因為版友貼的希望價格 根本就不合常理
像有看到個人機票卻想要有團體機票的票價(我會笑的更大聲)

機票有分團體機票(便宜)跟個人機票(貴)
團體機票的基本要求就是要團進團出
因為是旅遊團的機票,天數固定不能更改
如果你需要的機票效期長或是超過天數 就絕對不符合團體機票的規定
湊團票也是一種機緣 可遇不可求阿
如果你的行程或是有需求提出時 相信旅行社也都會很盡心幫你處理
以訂機票來說一定要有護照英文名才可以訂位
你連名字都不告訴旅行社 旅行社是沒辦法幫你訂位的
機票高低與轉機點.艙等都有相關(所以都要問清楚)
機位是每天每時每分每秒在變動的
旅行社可能這一個時間幫你訂的艙等有位
下一個時間可能你要的艙等就沒了
要這個航班可能換個艙等 價錢也許就高了
訂位不用錢(所以你可以盡量去比價比行程比轉機時間)
開票才要付費(注意開票限期)

另外我覺得不管是現實或是網路上的交易
做人基本上還是要有禮貌吧
在網路上詢問之後 旅行同業如果有回應你
你應該有些適時的回應吧 (不要像石沉大海 音訊全無)
也許經過你比價之後別人比較便宜 你轉往別間旅行社(這無可厚非)
至少你也應該告訴有回應你的旅行同業
(不好意思 我找到便宜的 感謝你的幫忙)

不要讓旅行業者苦苦等候你的消息(放也不是 不放也不是)
也許你的機位 你不要 別的旅客要!!
(這樣豈不害了另外一個人訂不到機位 因為機位被你佔著)
也許有人會說 這樣重覆訂位(旅行社也會通知你)
那就是你要考量要給誰開票了(當然就是其他你不要的取消)

做個好心的網路客吧 不要給旅行同業困擾 ^^


--
我曾是旅行社的從業人員 有感而發


　

--