聽語障人士報案系統　消防署建置完成 - 消防工作討論

日期:2010/12/03

新聞出處:http://www.nownews.com/2010/12/03/11471-2670501.htm

聽語障人士遇到急難事故、無法委請旁人代打報案電話時，不用再擔心無法進行報案了，
嘉義縣消防局3日表示，消防署已建置完成行動電話簡訊報案及 119 按鍵偵測音等2種報
案方式，提供聽語障人士使用。

消防局指出，「119 救災救護指揮派遣系統」利用簡訊特碼，能讓報案人和執勤員透過簡
訊對談，方便執勤員受理聽語障人士報案。聽語障人士的資料則由社會處提供匯入消防局
所使用的指揮派遣系統。聽語障人士以向社會局登記的電話號碼進行 119 報案，受理的
系統可省去查證時間，立即進行案件受理及派遣。

消防局表示，嘉義縣聽語障簡訊報案電話號碼為0911511914，全國各地都可以進行報案，
住處所在地消防局受理後，立即轉報該案至事發地的消防局進行緊急救助。

119 按鍵偵測音部分，報案民眾利用行動電話或市話撥打 119，撥通後利用按鍵 Tone 音
的不同來區別任務性質，分別以 1 和 9 代表，1 代表有救災需求，9 代表需要救護車。
操作方式為撥通 119 專線後，依個人需求連續按壓 1 或 9 ，消防局執勤人員經由電腦
判讀後，就能立即判斷來電者的需求。

--