(舊聞)花博排班心得(敘事) - 志工

時數條和證書已經拿到了
依照約定我要開始表達花博服勤之中的點點滴滴
但是這篇文對於志願服務沒有幫助
只是單純地分享上網排班的心得
而且內容應該會冗長...
所以請板主視情況而定是否M這篇文章
沒有經過同意之下
禁止將本篇文章轉到別處
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花博的志工服勤排班系統應該是為人熟知的吧??
先來回顧一下
還記得去年實習課程的上網排班嗎??
我本來是圓山的D區
後來找到方法更改成新生的A區
其實系統在那個時候就開始出現漏洞了
之後在正式營運比較大的事件
1.十二月上旬的班表損毀
那時候的解決辦法
(1)發布公告後的隔天再重新選擇班次
(2)填寫補班表
所以1日到15日的志工人數是雙倍
2.十二月中旬到今年一月的早起鳥兒有蟲吃
因為總部宣稱排班系統壞掉的關係
有一段時間是每天早上六點爬起來點選隔天的班表
而且又正好又碰上集點的活動
所以在值班的時候都會聽到同事罵聲連連
說這樣一大早起來對身體不好
我就說早起的鳥兒有蟲吃...
3.一月中旬的週日早晨排班
因為下班時間才有空值班
而且四五班的集點活動開始
所以這段時期就有稍微感覺到壓力了
不過幸好還是點的到班
4.圓山醫護志工同樂會事件
可能因為班表的錯誤吧??
那個時候的排班系統的規則是這樣
(1)系統顯示可選班表
(2)使用者點選可見班表
(3)系統程式紀錄班表
(4)程式判斷人數是否額滿 Y:(5) N:(1)
(5)達到額滿條件即把班表隱藏
(6)其他使用者看不到班表
本來的流程例如說醫療志工是需要兩位
在前兩位點選之後班表就會消失(4)
如果一次有十個人同時跳到同一頁的情況下
十個人都會出現(1)的結果
但是因為頁面沒辦法即時的重新整理
在兩個人點滿之後
系統跳到(5)
其他使用者已經在(6)
但是其他八個人都還是停留在(1)的階段
而且另外八個人都能執行(2)
完成(3)的動作
本來星期六的第五班本來需求是四位志工
結果來了九位志工
我值完第二班特別留下來到第五班
去簽到的同事還被志工幹部說:
你們來那麼多人是要來開同樂會逆?
結果同事就真的就排排坐
不過後來醫療組長很像就去拍志工組的桌子了?
5.排班系統更新
有三件事吧?
1.班表變成即時整理
排班的時候會有小圈圈
而且不能雙開視窗
所以不能使用前期的排班方式
但是等等會說明如何使用後期+小技巧的排班方法
2.更新的那週限制20班
那週只有合計不到20班的人可以點選
想當然的志工組一定會被拍桌子
3.排班時間從早上變成晚上
應該是沒辦法在排班時間起床排班的人去拍桌子
桌子被拍壞掉所爭取來的吧??
結果改成晚上排班還不是有一堆人在拍桌子??
4.總部宣稱進口的電腦硬體設備改善
這招擺明是要騙不懂電腦的志工
以我的角度來說
志工的排班系統是給外包廠商負責的
http://www.seti.com.tw/
其實就可以從排班系統的網頁看出端倪
http://expo.seti.com.tw/
以不懂電腦的志工同事的說法
距離花博結束不到兩個月了
志工排班也剩沒幾次
總部不可能特別為了志工排班
購買新的電腦設備
不過還是有一堆人被騙
5.緩衝時間
22:25~22:31會暫停進入網頁
不過那次之後雖然是可以多開視窗
排班流程還是是前期+後期+小技巧
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從正式營運開始到最後一次的排班結束
在值勤的時候都會聽到同事在抱怨點選不到班表
也有一些同事表示點不到班表就轉去做服務或是乾脆不排了
如果下次再有這類型的大型活動
希望志工組這次建置排班系統的經驗能夠幫得上忙

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