華夏銀行帳戶凍結? - 大陸工作

我3年前到廈門工作順便到華夏銀行開戶(含網銀)
要回台灣時 把剩餘的錢存入並且用定存
後來好長一段時間沒上他的網銀
直到最近準備去大陸旅遊 想把裡面的錢提款出來使用
但卻發現所有錢都被弄成定存鎖住
使用網銀上的 定期轉活期 卻顯示:
響應碼 EBHX0113, 響應信息:帳戶已凍結
這樣是否代表 我用提款卡(黃色的那張) 無法在大陸的提款機 提領人民幣呢?
上他們的客服 都是機器人在回應 也沒看到email可以申訴
有人碰到這種狀況嗎?
要如何做 才可以去大陸旅遊時 可以提領裡面的錢呢? 或至少讓我可以拿回新台幣?
還是又得到廈門一趟?

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