華語領隊 職前訓練 危機處理 - 導遊工作討論

華語導遊 口試題目 請大家幫幫忙~

1.東北雪鄉精選8天行程中,由於前往雪鄉的公路上發生嚴重交通事故阻塞無法通行,無法前行旅遊導致影響後面行程,領隊該如何處理及安排?

2.參加江南5天遊的旅客詢問領隊,為何每人團費不相同,領隊應如何處理?

3.小強參加新疆10日之旅,第9天於喀那斯住宿旅館前往烏魯木齊,出發上車前發現其大行李不見了,該大行李是由行李員收齊統一置於酒店大廳的,請問領隊當下該如何處理?而團體隔日又將回台灣了!

三個問題~麻煩各位幫幫忙了!!!

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