行員把存摺刷錯，卻不重刷 - 金融業討論

這事情發生在我同事A身上
對象是台南的安平工業區的某銀行行員B

當天A前往銀行時
客人數並不多
而A要辦理的文件也不多
2筆國內匯款之類的東西

東西辦完後A拿到存摺
B把存摺刷錯頁
意即第9頁之後那一頁”託收票據明細表”
並沒有收入支出的欄位

A未離開櫃台並當場反應請B重刷
B卻回說因為已經刷過了沒辦法重刷
A堅持一定要重刷
B的態度卻是重刷很麻煩
A說如果不做會被公司主管罵
B竟然說”那我跟副董說一下就好啦”
”那我跟副董說一下就好啦”
”那我跟副董說一下就好啦”
”那我跟副董說一下就好啦”

因為B一直不願意做
A只好摸摸鼻子回公司

回公司後A果然被公司主管唸
公司主管打電話到銀行跟襄理反應
襄理答應3:30後再讓我們重刷

不到10分鐘 B竟然打電話給A
B說為什麼你要打電話給襄理 我又沒有刷錯
A心裡已經很無奈了 但是還是維持一般的口氣
回說因為主管看到很生氣
B說是哪位主管 是副董還是誰

這時候B竟然還要找後台
還光明正大的找
一副跟副董很熟
做錯了可以被原諒

最後A說副董不在公司
B則說等一下3:30後找B重刷

害我們跑兩次銀行
行員把存摺刷錯 重刷很麻煩嗎?

我不是要求行員一定要微笑或卑躬屈膝
我也知道行員每天會面對很多奧客

但是我們是好客人
B卻一副我們欠她好幾千萬一樣
B這種態度已經不是第一次了
每次我們請她做的文件
都要祈求不要又出錯
因為出錯要請她補
態度一直很差
唉……

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