行員未當面點鈔 60變59萬.. - 金融業討論

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新北市永和的張小姐,自稱拿60萬現金到銀行存款,行員沒當著她的面數錢,
而是直接把鈔票放進氣送桶,運到二樓點鈔,點了卻說只有59萬,少了一萬,
張小姐傻眼,就連要拿回這筆錢,也被銀行拒絕,她氣得提告業務侵占。


張小姐越數越急,她說明明拿這一帶60萬去存錢,怎麼一經行員的手,
就少了一萬元。張小姐到這間銀行存60萬現金,
但行員沒叫她到大額存款的櫃檯辦理,在一般櫃檯收下她的錢,也沒當面再算一次,
反而是像這樣,把白花花的鈔票直接丟進氣送瓶 ,運到二樓點鈔,
但透過監看螢幕,她卻發現點鈔機怪怪的。 投訴者張小姐:
「機器故障,經理說因為我的錢太新,新到不能數。」


60萬變成59萬,銀行承認機器錯了,卻沒用手再點一次,就說少了一萬,
張小姐傻眼,乾脆不存了,但想把錢拿回來,卻被拒絕。
投訴人張小姐:「什麼都不給我,錢也不還我,存款單也不給我。」
行員會不會當面算錢,我們實際存存看,行員收下錢,
立刻攤成扇子的形狀,當面一張張點,確定金額和存款單寫的一樣,
把錢和存摺一起丟進氣送桶,運到二樓辦理,
看起來存款的sop很正常。銀行發聲明稿表示,已經讓張小姐看過監視器,
數鈔過程沒問題,但張小姐堅持要拿回60萬,不過銀行怎麼點都只有59萬,
當然不肯給錢,協調後,先退還59萬,而消失的一萬去了哪?

有點扯

氣送桶?

好像是蠻先進的設備...



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All Comments

Robert avatarRobert2011-12-01
就中國信託
Bennie avatarBennie2011-12-05
少整整一萬,也不是一張兩張,總覺得是本來就59萬...
Rae avatarRae2011-12-09
當天帳有沒有平就知道啦!!!
Ina avatarIna2011-12-13
跟二樓感覺相同!
David avatarDavid2011-12-18
新聞該有新聞聯結吧...別篇有說去台銀領有當面點清
然後中國信託是收款後隔了一個小時才說不合,說不定櫃員自己
現金不合去怪客戶就炸了 XD
Linda avatarLinda2011-12-22
收款後一個小時的話,早就入賬完畢,客戶也拿存摺離開了吧
Candice avatarCandice2011-12-26
氣送桶XD我以前在診所打工也用過這個收醫生的藥單然後配藥XDD
Emma avatarEmma2011-12-30
中信的氣送筒流程不可能等到1hr 才說不符, 是客戶還在櫃臺的
Necoo avatarNecoo2012-01-03
時候就可以看到錢被送去後面點鈔了, 中信整個過程應該都是有
Caitlin avatarCaitlin2012-01-08
錄影的, 我在台中某間使用氣送筒的那間分行看到流程是這樣.
Mia avatarMia2012-01-12
有一次從客人手上接來直接拿去點,少一張
Odelette avatarOdelette2012-01-16
他還一直問有沒有掉在桌上?有沒有掉在地上?
Vanessa avatarVanessa2012-01-20
嗯 沒有耶 客人當然覺得自己不會少
Quanna avatarQuanna2012-01-25
沒有錄影帶的話 感覺中信穩輸的阿
Kristin avatarKristin2012-01-29
全程錄影啦
Freda avatarFreda2012-02-02

Isla avatarIsla2012-02-06
(囧 上面那行推錯順序了↑)
中信說那個位置沒有錄影帶
Eden avatarEden2012-02-10
不過這有可能是客戶氣到亂說話或者是中信內部規則對於調錄
影帶很複雜 所以乾脆直接跟客戶說那個位子沒有錄影
Sandy avatarSandy2012-02-15
等之後上法院再拿出來這樣
Faithe avatarFaithe2012-02-19
調錄影帶是真的很麻煩
Joe avatarJoe2012-02-23
http://tinyurl.com/bwyrv6k 真的一個小時呢,新聞連結
Una avatarUna2012-02-27
遇過客人拿別的銀行紮好的鈔票過來 然後怎麼點就是少五張
Christine avatarChristine2012-03-02
客人最後才說是忘了自己有抽了五張出來放包包...
Hedy avatarHedy2012-03-07
樓上說的這種我也遇過 = = 還一直嚷嚷說怎麼可能會少呢
過一會兒自己才想到之前在哪裡曾經先抽出來幾張用
Oscar avatarOscar2012-03-11
有想起來算不錯的了...
Kyle avatarKyle2012-03-15
不過當面點清就不會有這種困擾了,只能說中信不意外
Catherine avatarCatherine2012-03-19
通常都是顧客的問題居多!!銀行沒這麼笨!!
Jack avatarJack2012-03-23
氣送筒?中信真先進啊
Dorothy avatarDorothy2012-03-28
有看過 超先進的 但總覺得很不安穩
Robert avatarRobert2012-04-01
中國信託的示範分行才有的氣送筒,只有幾家分行有而已
Charlie avatarCharlie2012-04-05
桃園成功路的中信就有 初次看到時超酷!!!
Yedda avatarYedda2012-04-09
我覺得那客人想挑戰的就是氣送筒~!
Zenobia avatarZenobia2012-04-14
真實案例-億元大戶,不問對錯,經理先賠她再叫行員share
Dinah avatarDinah2012-04-18
中信的十之八九是小咖