行銷實務日記：是公關，也是業務 - 行銷

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下班後的時間總是彌足珍貴，因為大概只有在這個時候，才能夠跟我的主管
聊一些「工作以外」的事，例如老闆的個性、業務洽談交關的技巧之類。

這些，學校大部分都不會教，但這很重要，我一直覺得我缺的就是這些實務
經驗。

記得當初在公關公司有次跟總經理面談的時候，我的總經理說，「你做這
行的，以後如果要跳出去，碰到面試，別人只會問你，你認識哪些記者？如
果我要你辦一場 event，你能保證有誰能來？」這些話我銘記在心，從此之
後，我大概知道了，原來公關並不是我想的那回事，不只要有專業知識，交
關技巧更是另外關鍵的50%。

現在三月份，我現在這家公司的主管要我對媒體「主動出擊」了，提供公關
品，相信是個不錯的開場白，感覺上跟我之前在幫客戶做筆電產品評測
業務的時候有點類似，但還是有點差別。

以前服務客戶的時候，我是在辦公室打電話就好，也由於客戶的廣告預算相當
豐厚，所以跟各大媒體都很好談，你幫他（下廣告），他幫你（寫文章），
電腦收送都請新銳快遞處理。

現在可不一樣了，現在我是被要求一定要登門拜訪，見面三分情嘛！要跟媒
體做朋友總不能期待那些「電話交友」建立起來的關係能多麼的穩固，走出
去是必要的。欸不過說實在的，在我進入公關業之前，我真的不知道業務技
巧對公關這麼重要耶，也難怪公關界跟業務界一樣，都是女生吃香！

今天，主管跟我講滿多的，我有記了一些下來：

「你們這些80年代出生的，很普通的就真的是很普通（指資質），很優秀的
真的就是很優秀。」

「給東西（指公關品），我一定一次只給一件。」

「有時候不見得一定要主動遞名片，如果你們有辦法像朋友那樣建立起關係
，最後讓他來主動跟你要名片，那麼這整個立場就不一樣了！」

「你快去踢鐵板，這樣才知道自己的鐵板在哪裡。」

「你要一個人去，我不能陪你去的原因是因為身邊跟一個主管，給人感覺太
有壓力了。」

「你不要想這是做業務，你就想這是交朋友，跟好朋友推薦你覺得好用的東
西，這你總會吧！」

「不要一直跟對方講這東西有多好，你可以說『其實我也是最近才發現這東
西很好用...』之類的話，換個口氣，因為一般人對業務的防備心都很重！」


此時此刻，我突然想到，許多賣衣服的店員都喜歡說，「這件衣服我也有買
」這句話。


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