被案主放鴿子 - soho

最近遇到幾個不錯的案主，合作得挺愉快。
或許就是這樣大意了，所以今天遇到這件事還滿傷心的，
想在這邊分享（討拍）一下。


案主是一間有在賣精油的公司，一開始是在黑秀網看到我的作品，寫信詢價合作。
後來她又在上星期五14:00左右來信，想請我設計邀請卡和傳單，請我提供報價單。
我回信表明不能提供收據，她說沒問題，並請我提供信件以外的聯絡方式。

開完報價單以後又往來一封信殺了一下價，我也表示同意。
之後討論了邀請卡的設計細節，在17:36她來信討論報價單細節（設計幾款初稿、修改次
數、完稿提供檔案），並表示簽合約太麻煩、回簽報價單就好，希望星期一（今天）可以
看到邀請卡初稿。
我心想其實也不是每個案子都有簽合約，合約充其量就是證據作用而已，所以就一一回覆
上述細節，並說其實不簽報價單也沒關係，但希望先預付訂金。

對方於19:34回信，就前述我做的回覆一一確認OK，要設計三款初稿、修改三次、完稿後
也會提供AI檔，並說公司請款麻煩，預付訂金不方便，問說回簽報價單可以嗎？
同時在這封信也確認了尺寸大小、全彩、設計風格，並且附上了LOGO檔案及素材。
以上討論的都是邀請卡，她於20:00又寄了傳單使用的照片，請我挑一張。

我於20:04回信，表明她在上封信裡的回覆都沒問題，會使用那些素材設計。
並詢問回簽報價單的部分是如何實行，最後說了星期一（今天）下午前會交給她。

後來對方都沒有回信，我想說在前面信件往來都已經很明確了要請我設計了，素材什麼的
也都給了，細節也都確認了，再加上又是急著星期一要，對方態度也挺不錯，我就在週末
熬夜把設計做完。

然後今天早上正要寄檔案給她的時候，我就收到她的一封信說：不好意思，因為妳回覆時
間有點晚，所以這次不請妳幫忙了。

當下非常錯愕，趕緊回信說已經完成設計。她回信表示：喔，因為先前沒收到妳們回覆，
所以已經另外處理了。

我回信委婉地說當初也很快就回信了，而且也都收到素材、確認完細節，而且也沒有收到
她已另找他人的訊息，既然都已經完成了，能不能請她採用呢？或還是支付設計費呢？
為了證明我已經完成設計了，我把圖檔寄給她看，又再解釋了因為她急著要，才趕工幫她
做，這樣做白工真的挺吃虧，請她多少考慮一下解決方式。

她回信表示我搞錯重點，她認為我們往來信件都只是詢問，製作前沒有取得她同意，素材
提供只是幫助評估而已。覺得我硬逼她接受，也覺得她沒有要使用這個設計，憑什麼要支
付費用。
後來一封信她又說「為何彼此配合工作要用妳自己的臆測決定？」，說她有要求回簽報價
單，代表她同意所有細節後會回簽給我，今天我沒有確認她同意就製作，是不尊重她。

到這邊我已經覺得非常崩潰了，我回信說我當初回覆也才四分鐘以後，而且回覆內容也全
都是OK，最後一句話更表明交件期間，信件往來內容也不覺得她不同意啊。
再說如果她不同意，也沒有回信跟我說另找他人，她也有我其他聯絡方式，但都沒說。
最後還是委婉地說看她能不能協助解決這種溝通誤會的情形。



然後，當然就沒然後了T__T
確實我沒有很謹慎，之前的經驗也都是沒簽約沒訂金、說好就開始做的。
但我真的沒有想到會遇到做完以後才被放鴿子說不要的情形。
而且放鴿子理由是我回覆太晚，但我四分鐘後就回覆了啊，四分鐘耶T__T
雖然後來她多提出一個理由是沒簽報價單，這方面我承認我真的很大意，但是我從往來信
件裡讀出來的訊息就是她已經要請我設計了，談的細節已經如此深入，又沒有扞格之處。
所以真的沒想到要在開工前再發信詢問「確定要嗎？」的訊息。

最後只好摸摸鼻子自認倒楣，雖然我實質上也沒有損失太多（報酬2k左右）
只是覺得熬夜趕工很不值，遇到這種經驗又很氣憤很傷心。
本來也覺得她是個不錯的業主（往來態度很親切），想長期合作，沒想到第一次就破局。
之後真的再也不願意跟這家公司有所牽扯了，算是學了一次教訓。


想請問板上的前輩們，做設計時都有簽約或付訂金才會開始工作嗎？
有時候在PTT上接的案子都是站內信往來一下就做了，簽約好像太慎重，付訂金又很多人
不願意或不方便（簡單的排版通常業主都不太願意先付，業主是公司又要報帳所以不能）
不知道前輩們怎麼處理呢？

謝謝看完這麼長的文QQ


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