複運出口 - 國貿工作討論

請問一下關於複運出口的事情,

因為我們賣給客戶的一個機器壞掉,
通知國外有什麼解決方法後,
因為是保固, 他們寄了一個新品過來(FedEx),
不過, 國外忘了先通知我們他們要出貨, 就把東西寄了出來,
但因這個東西是電機類用品, 關稅會被課很重,
所以, 想等新東西進來後, 要把壞掉的舊品寄回給美國時,
辦理出口複運,

不知道可行否?
有需要什麼文件嗎?(e.g. invoice, 進口報單)
程序大致如何?

剛FedEx要我去問報關人員了, 不過上班時間不一, 晚點才打,
還請大家幫忙. 感恩.

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