西門紅樓 志工招募 - 志工

★ 服務地點： 台北 西門紅樓

★ 服務內容簡介：

一、演出前台組：觀光劇場、藝文節目等演出時，協助入場及中場休息前台驗票、
指引觀眾入席及維持觀眾秩序等帶位服務。

二、古蹟導覽組：配合本館之辦理相關主題活動。提供民眾事前預約導覽，導覽時間
限制為30分鐘，每次導覽人數接受10-20人預約。

三、諮詢服務組：主要為提供民眾諮詢，協辦服務台節目活動解說、及處理相關
行政事宜。（例如：按表統計假日入管人數、問卷收發）


★ 聯絡人及聯絡方式：
西門紅樓02- 2311-9380分機10； www.redhouse.org.tw

★ 招募時間： 三月底前


★ 其他資訊（廣告文宣）：

壹、前言
西門紅樓為臺北市政府核定之三級古蹟，迄今已有百年歷史，本館為提供更多元化
的服務內容，擬定西門紅樓志工培訓計畫，預計總招募志工30名。

貳、目的
一、為擴大民眾參與文化活動的意願、並提升城市文化的氣息。
二、有鑑於歷史文化的提升及藝術活動的推廣。
三、期能讓社會大眾瞭解志願服務的真諦，由關心公共事務進而參與志願服務工作。
四、藉此減低館所人力經費，將多餘的經費轉以扶植藝文團體演出。

參、工作進度
預計今(98)年度三月一日(星期日)至四月八日(星期三)止，招募第一期志工，
分組類別為：1.演出前台組2.古蹟導覽組3.行政服務組。

肆、志工工作大綱
一、演出前台組：觀光劇場、藝文節目等演出時，協助入場及中場休息前台驗票、
指引觀眾入席及維持觀眾秩序等帶位服務。

二、古蹟導覽組：配合本館辦理之相關主題活動。提供民眾事先預約導覽，導覽時間
限制為三十分鐘、每次導覽人數接受十至二十人預約。

三、諮詢服務組：主要為提供民眾諮詢，協辦服務台節目活動解說、及處理相關
行政事宜 (例如:按錶統計假日入館人數、問卷收發、……)

伍、志工申請資格
年滿16歲至65歲，無不良紀錄者。


陸、志工申請流程
本館正式公告招募訊息後：報名者可直接上西門紅樓網站下載或臨櫃或來電索取報名表
填妥後寄回迳等候通知面試說明迳接獲通知安排接受志工培訓。

柒、志工培訓
一、第一期志工培訓預計自四月開始，通過三階段的培訓之後，始可成為實習志工。
二、志工服務必須實習滿四次、每次須逾三小時始成為正式志工，實習期間每個月
至少須有一次排班服務。本館將製作志工證，作為服務期間認證與相關福利之使用。
三、培訓時數總計九小時，實習服務時數總計十二個小時；累計共二十一小時。
四、志工培訓期概況如下：培訓時間暫定為4/13(一)、4/15(三)、4/20(一)三天
晚上19~22預計分三階段，每一階段上課時數為三小時。

第一階段主要為認識環境；第二階段培訓要領為導入西門紅樓志工工作項目；
第三階段為強化志工專業知識及驗收，每一階段安排三小時課程，後續將依照志工
學習狀況予以調整上課時數。導覽部分將邀請學者專家予以授課。


捌、志工規章
一、志工權利
1.須接受足以擔任所從事服務工作之教育訓練。
2.一視同仁，尊重其自由、尊嚴、隱私及信仰。　
3.依據工作之性質與特點，確保在適當之安全與衛生條件下從事工作。
4.依志願服務法第十六條規定應為志工辦理意外事故保險。
5.依據志願服務法第九條規定，為提升志願服務工作品質，保障受服務者之權益，
志願服務運用單位應對志工辦理下列教育訓練：一、基礎訓練。二、特殊訓練。
6.依據「志工申請志願服務榮譽卡作業規定」，志工如服務年資滿三年，服務時
數達300小時以上者，得申請志願服務榮譽卡。

二、志工義務
1.志工須於規定時間簽到退。
2.志工應依照配置時間及地點，執行該工作項目。
3.志工應充份了解己身工作內容及注意事項，並確切遵守與保持專業的精神。
4.值勤期間應配戴志工證、注意服裝儀容、並保持親切的笑容與熱情的服務態度。
5.志工應遵守志願服務所訂定之規章，並接獲通知參與教育訓練。
6.班表於一個月前先排定，無法當班需請假者，必須最晚於前一日通知單位主管報備，
以方便尋求其他志工代班。
7.未辦理請假手續，或在工作時間內未經單位主管允許擅離工作場所者，恕不列入
計算時數。
8.拒絕向受服務者收取報酬。
9.志工證僅供志工本人使用，不得轉借他用。
10.不得以本館志工名義對外發言或從事任何有損本館聲譽之行為，違反者除須擔負
必要之法律責任外，本館應視情節輕重，予以糾正或解聘。

三、志工福利
1.實習期間可免費觀賞劇場演出。(每月一次，需事先登記，額滿為止)
2.演出前台值班志工可於開演後十分鐘，將前台收拾完畢後進劇場觀賞演出。
3.憑志工證於一樓商品部或咖啡廳消費，可享員工折扣九折優惠。(限本人使用)
4.志工出勤次數、服務態度、團隊精神、品德及工作績效均列入考核範圍。
5.熱心服務且表現優良者，本館將推薦上級單位頒獎表揚。
6.出勤服務績優者，由本館推薦參加有關機關研習、各項會議觀摩與聯誼。



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