規劃訓練課程 - 面試

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By Ursula
at 2010-10-22T00:13

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您好~ 今天去面試了一個內部教育訓練的職缺，

它是一家專門在做電話客戶服務的公司，

很幸運的我獲得了第二次面試的機會，

但是那裏的主管希望我下次面試

可以規劃出針對客服人員的教育訓練課程，時間為20~30分鐘；

我實在沒有甚麼頭緒，想請大家是否能給我一點方向，

或提供我一點IDEA~ 謝謝大家~





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Tags: 面試

All Comments

Ophelia avatar
By Ophelia
at 2010-10-24T20:23
電話客服應該很重視聲音應對吧 http://www.cmcc.com.tw/ 參考
Andy avatar
By Andy
at 2010-10-25T07:16
聲音表情 EQ 情緒管理
Victoria avatar
By Victoria
at 2010-10-30T03:06
那有甚麼有關教育訓練的書籍可以參考嗎?
Blanche avatar
By Blanche
at 2010-11-04T00:08
書店翻一下"最後一個甜甜圈不要拿"裡面的電話部分
Hedda avatar
By Hedda
at 2010-11-06T18:59
半個小時約講1~2個主題
Mary avatar
By Mary
at 2010-11-11T04:11
我有"最後一個甜甜圈不要拿"這本書XD
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By Daniel
at 2010-11-13T17:06
電話行銷相關的書籍多翻翻

關於拜寧奈米生醫...

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By Victoria
at 2010-10-21T22:26
如題，想請問有大大了解這家生技公司嗎？ 原po要去這家公司面試，不知道該注意些什麼 如果有大大了解，可否跟我分享一下 謝謝 --

在日本打工度假的人看過來

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By Joe
at 2010-10-20T14:30
您好 這裡是日本旭日旅行社 目前正在誠徵導遊 由於本社在大阪必須在日本面試以及培訓 因此想到拿打工簽證來日的人有興趣者可以來試試 社長是台�� ...

關於殘障這件事。

Rachel avatar
By Rachel
at 2010-10-20T00:15
※ [本文轉錄自 Tech_Job 看板 #1ClQlllV ] 作者: lovec (謊言) 看板: Tech_Job 標題: [請益] 關於殘障這件事。 時間: Tue Oct 19 22:32:13 2010 這件事實在很難處理， � ...

請問有人聽過利品國際有限公司嗎?

William avatar
By William
at 2010-10-18T22:00
如題，原po今天接到電話 是一位先生，說公司要徵醫檢師，想約我面試 來電者說是利品國際有限公司 目前在新店的同x醫院2樓有附設健康管理中心（� ...

關於鑫品生醫

Audriana avatar
By Audriana
at 2010-10-18T19:01
前面有人分享說薪水不錯 不知道實際是多少? 之前有去面試 經理說必須在大陸實驗室待6個月/一年 他說目前那邊很缺人 我想請問的是 有人了解大陸�� ...