解決客訴抱怨妙招!? - 金融業討論

※ 引述《porter501 (型不型)》之銘言：
: 不知道當大家遇到等待人數爆炸
: 有客人走到櫃檯前大聲斥喝
: 數落櫃員們的動作慢 只會傻笑 沒有效率
: 等等就要上班了 害我遲到你要賠嗎?
: 此時不知道大家有沒有決解的妙招可以提供?!
: 以上...


我還是會笑笑的跟對方說
如果下次您怕上班遲到
那就請您早一點過來

通常有客人這樣跟我大小聲
我都會這樣回....
並不是櫃員動作慢
而是客人常常覺得他自己的時間才是時間
這種人就讓他慢慢等
因為還是得解決掉號碼比他前面的客人啊~


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