解決客訴抱怨妙招!? - 金融業討論

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By Delia
at 2008-12-28T21:01

Table of Contents

※ 引述《porter501 (型不型)》之銘言：
: 不知道當大家遇到等待人數爆炸
: 有客人走到櫃檯前大聲斥喝
: 數落櫃員們的動作慢 只會傻笑 沒有效率
: 等等就要上班了 害我遲到你要賠嗎?
: 此時不知道大家有沒有決解的妙招可以提供?!
: 以上...


我還是會笑笑的跟對方說
如果下次您怕上班遲到
那就請您早一點過來

通常有客人這樣跟我大小聲
我都會這樣回....
並不是櫃員動作慢
而是客人常常覺得他自己的時間才是時間
這種人就讓他慢慢等
因為還是得解決掉號碼比他前面的客人啊~


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All Comments

Hedy avatar
By Hedy
at 2008-12-31T02:34
不過有些顧客會惱羞成怒吧
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By Poppy
at 2009-01-02T08:08
很多顧客都會=.= 「小姐你們只開一個櫃台辦事啊」 阿我一眼掃
過去就至少一二三四五　五個櫃員　大概我們數數方法不同調
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By Eartha
at 2009-01-04T13:41
這樣回比較容易被客訴吧= =

我到底在金融業適合甚麼職缺?

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By Erin
at 2008-12-28T18:43
首先,你的積極性就挺適合做業務方面的工作了.. 所謂的金融業包括證券..投資銀行..一般商業銀行..投信投顧業..票券業..等.. 每個機構在金融市場中都有不同的角色功能.. 若你喜歡做投資方面的工作,喜歡替大眾消費者服務,那就可以去證券業或投信投顧 若你喜歡對企業融資做理財規劃,就要考慮銀行票券業等.. 而 ...

請問 銀行行員通知定存到期是義務還是責任?

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By Anonymous
at 2008-12-28T10:33
各位早安 這個問題在心中已經很久了 想請問行員是不是有通知客戶定存到期的義務? 還是責任? 要不然為何有些時候客戶的定存自己到期 或過期很久 都會跑來銀行吵或鬧 要求還他們利息 請各位分享了!! - ...

英金融人員渴望不倫戀

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By Agnes
at 2008-12-27T14:38
2008-12-27 工商時報 【王曉伯／綜合外電報導】 　英國金融時報專欄作家凱洛葳(Lucy Kellaway)日前報導指出，她以親身經歷發現 ，在金融大海嘯下，倫敦的金融業從業人員，包括銀行家、基金經理人、交易員等，有許 多都上網尋找不倫戀來紓解壓力。此一情況也使得若干交友網站的點閱率大增。 ...

外銷貸款

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By Oscar
at 2008-12-27T01:49
※ 引述《daphnehsu096 (cat)》之銘言： : 外銷貸款依據原料成本貸放 : 只能承作外幣 : 還款來源限為買方匯入款償還 : 印像中,外銷信用狀貸款限制比較多的樣子.. 對呀 第一項信用狀貸款主要for購料， 所以天期上有限制，條件亦較嚴苛，需依照buyer之L/C來做貸放額度依據。 第二 ...

是不是一定要碩士才能應徵到交易員?

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By Elizabeth
at 2008-12-27T00:30
剛好我也在交易室 我說說這裡的狀況好了 其實大家都誤會了 碩士不是重點 為什麼要請沒經驗的碩士 其實裡面工作主要分2類 1種是操盤交易員 這種你有再好的學歷也沒用 需要是 and#34;能用的人and#34; 你沒任何交易經驗 誰敢把錢錢給你操作 能用不能用真的不是學歷能分出來的 ...