談SOHO的市場 - soho

市場市場，很多人對市場的認識很淺薄，只停留在亞當．史密斯的古典資本主義
卻拿來當聖經解釋一切現象。只會講供給和需求，就自己為已經了解市場了，還
拿來當做行動的教條。

有幾個觀念要釐清

1. 有效市場成立有前提

市場要能有效的調節價格，有兩個前提。一個是市場是自由的，每個人能
都能參與交易不被干涉，以及市場裡的資訊公開即時。第一個條件在SOHO市場
不成問題，SOHO市場你想參加就能參加，不像金融市場一堆法規，
不是你想開銀行就開銀行，但是第二個就很難說成立了。

SOHO市場裡面我認為做重要的資訊有兩個，一個是有哪些SOHO可以選擇，
以及這個SOHO的（作品）品質如何。首先SOHO的存在以及價格都不透明，所以
一個消費者要知道有哪些SOHO可以選擇要花費蠻大的時間成本。這點是對
SOHO族有利的。但是同時有點不利就是SOHO通常對同業價格也不太清楚，所以
如何定價成為想當SOHO時最大的問題。

第二個資訊是作品的品質。理論上從SOHO的作品集就能看到作品，而且作品集
是比較公開的，很多SOHO願意放在自己網站上。但是，消費者沒有能力鑒別品質，
而且是個常態，才會提出500跟50000的logo是差在哪裡這種問題不覺得丟臉。
這不是存在每個市場的問題，這個問題在餐廳的市場很小。在餐廳消費經驗看的
說法會是「5000元卻很難吃」，明確的評價買到品質低價格高的產品，跟
前述SOHO市場表達的無從評價完全不一樣。

這個問題其實是對消費者和SOHO都造成困擾的。所以常常看到呼籲
政府應該加強美學教育都是...

所以，SOHO市場不是個有效市場。消費者沒有充足的資訊，也對價格不信任。
當SOHO要充分認知到這點，不要把SOHO市場當做成衣市場，在那種有效市場
進行策略。

:: 講直接一點，前面有個S大一邊講市場決定價格一邊講這市場不可信非常可笑



2. SOHO不是勞方，而是資方

在資本主義體制，資方的定義是擁有生產工具，而且擁有生產產品的人。資方
在資本主義是有利的一方。所以不要再說自己被剝削了，那是在勞方才會發生的事情。
現在也很神奇的出現假資方，那就是加盟店的店長。表面上是開店當老闆，但是
其實生產工具跟產品都不是自己的，甚至生產的規則也受人左右。這個老闆其實
是賺管理與自己下海值班的工資，是付錢當勞方的最悲慘工作。
這個在「血汗超商」這本書有精采的描述。

SOHO的生產工具，和生產產品都是自己的，毫無疑問是資方
但是要注意的是生產的規則要由自己掌控才不致於變成自備生產工具的勞工，
直接條列幾點：

1. 不要讓客戶決定你的工作時間。
2. 不要讓客戶決定你的工作地點
3. 不要接受客戶的教育訓練

SOHO不是英文，其實SOHO的英文是freelancer，但是freelancer其實也有
自由打工族的意思，所以我還看過文章請大家講更清楚自己是 self-employed
意思就是自己雇用自己。

簡單來說，SOHO族是雇用了自己的資方，不要剝削自己。同時，你的思維要
用資方思維，千萬不要用勞方思維來做事，那樣只會搞死自己，更別說是用
消費者的角度思考了。


3. 市場不是只有一個

大家知道在有效市場，價格是會壓到最低，利潤最少的。但是市場不是只有一個
不是只有那一個在那邊競爭價格的市場。否則便利商店商品貴大賣場這麼多
怎麼還越開越多？因為那是兩個不同的市場。

所以去看行銷學等等資方知識，講白的就只有一件事：避開市場競爭。例如
「藍海」，就是差異化行銷，創造新的市場，這個市場只有你在玩，價格就隨你定了。

SOHO要懂得選自己的市場，甚至創造自己的市場，才能創造自己最大的利益。
其實當大家在那邊說518競標區搞爛市場，我都不是很在意。因為那個市場其實
就只是518那個網站而已。甚至我還覺得那個市場搞爛的，是對我有利的。因為
518是一個生產者資訊揭露程度較高的市場，如果我當消費者也會去那邊找SOHO
但是當裡面價格低落，品質好的SOHO就不願也沒有必要過去，518就從
有鑑賞能力，品質要求高的消費者的市場清單移除了。

可以檢驗我先前的發言，我沒有譴責518過，就只有提供一個99designs.com
另外一個市場讓大家選擇。

這點也呼應第一點，市場不是只有一個，當你到有鑑賞力的消費者所在的那個市場
你會比較快樂

4. 滿足客戶的需求？

滿足客戶的需求不是錯的，只是這只是個基本，現在不流行講這個了。
現在比較流行講的是客戶不知道自己要什麼，你要創要客戶的需求。
亨利. 福特說的「如果你期望客戶跟你說他想要什麼，他只會告訴你，
他需要跑得更快的馬車」

我知道，這個例子老梗了，太嘴砲了。不過原則上我覺得知道要什麼的
客戶比較難搞。如果他知道要什麼顏色要什麼形狀...那你就是幫他執行
的美工而已，不是設計師。


以上是一點對SOHO市場的想法，歡迎討論。

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