請問一個服務業的面試問題 - 服務業討論

※ [本文轉錄自 WomenTalk 看板 #1IOh9jiM ]

作者: VBHFN (.bhfn) 看板: WomenTalk
標題: [問題] 請問一個服務業的面試問題
時間: Sun Oct 20 00:25:14 2013

看到上面一篇面試的文章，想起一個曾經面試時的問題
想來問問大家的答案會是什麼~

那時面試的是一個精品品牌的服務人員
櫃上服裝、包包、配件的產品都有
總共要面試三次，第三次是店經理親自面試
他問了我一個問題
我個人雖有服飾業四年的經驗
但我覺得答的不是很好

問題如下

一般櫃上是禁止飲食
如果有一位超超超級VIP(不可得罪的那種)
要求要在櫃上吃東西味道很重的食物，而且非要吃不可
你要怎麼服務他?

當時觀察櫃上有類似小包廂(?)、小試衣間的地方
就是可以讓顧客獨立試衣，大約3、4坪的地方，裡面也有精緻的桌椅

所以我就回答大約就是~會引導他到那個試衣間裡面去吃這樣
(當然還多了很多廢話修飾)
原因是1、減少讓其他客人看到的機會
2、避免櫃上服飾沾染到食味氣味

那次面試到最後一階剩我和另一位，但我們兩位都沒有錄取……
雖然如此還是很想知道，遇到這種情形，該怎麼辦呢?


--