請問每家銀行都是這樣處理的嗎 - 金融業討論

By Heather
at 2016-08-16T12:02

Table of Contents

請教在銀行工作的個位

今天去銀行臨櫃把國泰世華的錢轉去富邦銀行

匯款單上我還是寫當初開戶時的襄陽分行

由於富邦銀行襄陽分行已經改成城中分行，所以後來被通知回國泰世華修改匯款單並蓋章

想請問的是，富邦銀行的分行改名，銀行業都不會通知原本在該分行開戶的客戶嗎

因為這讓我還要在回去一趟實在不方便

這種造成客戶困擾的現象覺得有點不合理

是只有富邦這樣，還是每家銀行都這麼做

謝謝~

--

Tags: 金融業

All Comments

By Robert
at 2016-08-20T21:09

每家都這樣

By Tom
at 2016-08-25T06:17

你信不信就算有通知照樣會忘記

By Oscar
at 2016-08-29T15:25

有通知忘記是客戶的問題，沒通知是銀行的問題

By Catherine
at 2016-09-03T00:32

不可能沒有在營業廳或官網公告啦，法規有寫

By Gilbert
at 2016-09-07T09:40

不會通知客戶，但會通知各銀行

By Robert
at 2016-09-11T18:47

你應該打去富邦新分行問，有沒有通知你應該也忘了

By Kyle
at 2016-09-16T03:55

應該說各別通知不一定，但公告應該都有

By Vanessa
at 2016-09-20T13:03

可能有簡訊或email
但其實有公告就算通知了

By Candice
at 2016-09-24T22:10

無意冒犯但櫃檯真的沒空理你

By Ina
at 2016-09-29T07:18

你要是保險基金信用卡通通都有做，還做不少，相信會有專
人服務

By Yuri
at 2016-10-03T16:26

如果你有貢獻度長期往來就會有專人通知，不然官網或營
業廳都有公告

By Rosalind
at 2016-10-08T01:33

簡單來說視同客戶寫錯分行，所以需要客戶去更正

By Jack
at 2016-10-12T10:41

可以叫行員吃飯時間去你公司改啊，畢竟出錯的人不是你，
而是銀行忽略客戶權益

By Kama
at 2016-10-16T19:49

把錯誤轉嫁客戶身上，本來就不對

By Jacob
at 2016-10-21T04:56

行員自己也是有看匯款單，不能說行員完全沒責任

By Ophelia
at 2016-10-25T14:04

m大真閒，標準奧客

By Hazel
at 2016-10-29T23:11

也遇過類似的事情，就體諒一下行員吧

By Lily
at 2016-11-03T08:19

m大標準奧客+1

By Tristan Cohan
at 2016-11-07T17:27

誰會知道別家銀行裁撤狀況阿xd

By Kristin
at 2016-11-12T02:34

二樓中肯

By Skylar Davis
at 2016-11-16T11:42

Mike7054自私！不要只會把責任推給行員，你這種是
標準奧客！還要行員利用吃飯時間去幫你處理，爛

By Sierra Rose
at 2016-11-20T20:50

那請問一下，既然公告在官網，為什麼只有客戶需要知道?

By Doris
at 2016-11-25T05:57

這樣是誰自私呢~呵呵

By Rachel
at 2016-11-29T15:05

噓m大太扯

By Hamiltion
at 2016-12-04T00:13

某些人的話會讓我想把腳塞進它嘴巴裏

By Margaret
at 2016-12-08T09:20

有人會每天盯著官網看的，請舉手好嗎，沒有就沒亂叫囂
別

By Audriana
at 2016-12-12T18:28

公告既然是大家都要知道為什麼是行員要去找客戶補?

By Heather
at 2016-12-17T03:35

那行員看到匯款單寫哪間分行了沒?

By Edward Lewis
at 2016-12-21T12:43

客戶難道沒寫錯的分行所以都有錯就是銀行錯?

By Anonymous
at 2016-12-25T21:51

不能說都沒錯阿，只是不能說一方完全沒責任，懂嗎
但也不能說

By David
at 2016-12-30T06:58

你自己說了 "畢竟出錯的人不是你" 自打臉?

By Noah
at 2017-01-03T16:06

是你自己把所有的責任丟在行員身上要行員負責的吧?

By Ida
at 2017-01-08T01:14

好吧，那責任各半，看你們怎麼去解決，可以嗎?

By Kelly
at 2017-01-12T10:21

什麼可以嗎? 你自己認知錯誤還是口誤就承認好嗎?

By Freda
at 2017-01-16T19:29

所以行員到底有沒有責任，問題在這，你卻在花時間挑語病

By Kama
at 2017-01-21T04:36

你把所有責任推到行員身上還要說我挑語病 XDD 隨便你吧

By Rebecca
at 2017-01-25T13:44

所以你的認知是100%不是銀行的問題囉XD

By Queena
at 2017-01-29T22:52

→ youga: 客戶難道沒寫錯的分行所以都有錯就是銀行錯?

By Hamiltion
at 2017-02-03T07:59

我說了都有錯你哪一句看不懂?

By Leila
at 2017-02-07T17:07

那我說責任各半，你又不認同，真是讓我無所適從阿

By Carolina Franco
at 2017-02-12T02:15

再請問你我哪一句說了我不認同責任各半?

By Una
at 2017-02-16T11:22

不認同，客戶還是乖乖摸著鼻子回分行更正，所以是怎樣

By Bethany
at 2017-02-20T20:30

所以你心中還是認為全部是客戶的責任囉

By Vanessa
at 2017-02-25T05:38

行員找客戶更正，客戶也願意，這樣不是很好嗎

By Yuri
at 2017-03-01T14:45

你以為國泰世華的人會知道台北富邦改分行嗎

By Ida
at 2017-03-05T23:53

銀行應該有各銀行據點造冊的本子

By Callum
at 2017-03-10T09:00

通常櫃員打完匯款單會到襄理那最後匯兌出去要到匯兌
那裡才會知道過不過啊這時客戶已經離開當然要請他回
來改東西

By Brianna
at 2017-03-14T18:08

很多銀行的匯款都是掃描給作業中心處理，所以櫃台並不會
馬上知道分行已經遭裁撤
所以還是要請客戶回來補章

By Kristin
at 2017-03-19T03:16

沒什麼好吵的，匯款本來就要時間，顧客有本事就匯完當場
等半小時確認匯出再離開阿。先走了行員還好心通知你，結果
千錯萬錯都行員的錯

By Zenobia
at 2017-03-23T12:23

m大做什麼行業啊給你服務一定什麼都能得到解答XDDD

By Dora
at 2017-03-27T21:31

千錯萬錯都是客人的錯，現在客人必須是萬事通

By Wallis
at 2017-04-01T06:39

富邦沒錯、國泰沒錯，那一定是客戶的錯啦XDDD

By Kumar
at 2017-04-05T15:46

以後改匯款一定要客人在原地等行員翻完匯款的冊子確
認完分行正確並打電話照會完帳號正確才可以走叫一號
大概十五分鐘

By Sierra Rose
at 2017-04-10T00:54

不用阿，直接辦網路約定轉帳就好，就沒有補章的問題

By Aaliyah
at 2017-04-14T10:02

少一點臨櫃就少一個麻煩

By Michael
at 2017-04-18T19:09

就是有一些人自以為什麼內部作業都很懂,奧客才這麼多

By Michael
at 2017-04-23T04:17

奇怪啊匯款單本來就是客戶要自己填對的東西，銀行幫
你作業而已，理論上你要匯什麼分行自己要去查好吧，
只是實際上大概不會每個人匯款前都去查一次

By Una
at 2017-04-27T13:24

哪個行員看匯款單時會知道這家分行有沒有裁撤用點腦
好嗎

By Agnes
at 2017-05-01T22:32

財金公司的本子並不會經常更新好嗎誰會知道同業那間分
行撤掉或是改名啊

By Ursula
at 2017-05-06T07:40

喔，原來客戶在匯款前就必須上網查分行有沒有被裁才有腦

By Lucy
at 2017-05-10T16:47

那客戶腦袋可能記憶力很強，全台灣金融據點都要熟記

By Poppy
at 2017-05-15T01:55

只差不能電腦前key匯款單而已

By Olga
at 2017-05-19T11:03

可以不要查啊，匯不出去而以

By Ursula
at 2017-05-23T20:10

全台銀行分行這麼多，m大要行員全背起來？

By Frederic
at 2017-05-28T05:18

那意思就客戶都要背的意思，了解

By Blanche
at 2017-06-01T14:25

看這情形原po應該是自己匯自己,自己的錢在那個分行
自己要知道這很過分嗎，如果是匯給別人那受款人應該
要給你正確的資訊，我是不知道為什麼要全台灣的都背
起來啦，邏輯很難懂

By Freda
at 2017-06-05T23:33

有貢獻的客人的一定有通知沒有的可能看公告吧

By Rachel
at 2017-06-10T08:41

找客戶補章幹嘛不來補章錢就掛在銀行啊

By Wallis
at 2017-06-14T17:48

既然都不需要背，為啥要行員負責，通知就是最好的處理，
懂？

By Joe
at 2017-06-19T02:56

所以問題就在於原po是個沒貢獻度客戶，不要抱怨了~拍拍

By Frederic
at 2017-06-23T12:04

應該是被說奧客惱羞成怒吧0.0

By Olive
at 2017-06-27T21:11

那你怎麼不檢視自己呢0.0?

By Selena
at 2017-07-02T06:19

如果是分行自己打匯款單如果金資代碼沒改我們不用
請客戶回來改耶，但會通知客戶已改分行請他去富邦換

By Emma
at 2017-07-06T15:27

存摺或是記得已經改分行了金資代碼一樣應該是看分行
主管或是銀行稽核會不會在意吧? 如果不同就無解了

By Liam
at 2017-07-11T00:34

渣打這幾年就很多併/裁撤分行的例子給您做參考

By Oscar
at 2017-07-15T09:42

milk7054就是個離開銀行就開始酸同業的人，不用跟他計較

By Isla
at 2017-07-19T18:49

喔喔，開始人身攻擊，妙哉

By Ivy
at 2017-07-24T03:57

M大可以把全世界銀行的swift code 都背起來，再來把錯推
給銀行

By Susan
at 2017-07-28T13:05

原來有的人討論事情就事對人不對事XD

By Gary
at 2017-08-01T22:12

我從來沒說過誰奧客這種話喔，秀下限還真快

By Olive
at 2017-08-06T07:20

上一篇櫃員掉錢我的立場可是挺行員喔，leon99先生

By Anthony
at 2017-08-10T16:28

讓我想到臨櫃遇到客人說:你們憑什麼吃飯

By Audriana
at 2017-08-15T01:35

沒人會看你每篇回文，這樣也算人身攻擊，是有多玻璃心?

By Hedda
at 2017-08-19T10:43

你要歪樓叉開話題，那是你自己沒格調

By Skylar DavisLinda
at 2017-08-23T19:51

樓上這句話我也聽過QQ行員不是人就對了，不用吃飯……

By Lily
at 2017-08-28T04:58

這樣受不了開始嗆人沒格調了，呵呵

By Xanthe
at 2017-09-01T14:06

開大絕囉，只要對行員不利的風向就開始人身攻擊囉

By George
at 2017-09-05T23:13

不好意思，我只是就事論事而已^^

By Brianna
at 2017-09-10T08:21

覺得自己就事論事還會被一堆人噓，也是滿不簡單的

By Quintina
at 2017-09-14T17:29

該分行貢獻度高的百大用戶會有理專通知

By Dinah
at 2017-09-19T02:36

講不對被噓我覺得應該的阿，但情緒性字眼不是討論的態度

By Franklin
at 2017-09-23T11:44

跟某樓認真就輸了拉

By Caroline
at 2017-09-27T20:52

真的，早知道對人不對事的討論風氣，一開始就不用認真

By Andrew
at 2017-10-02T05:59

國泰只是照行政程序做而已，但原po這種新舊分行的問
題只要在匯款單上註記就好不用再找客戶，看各家銀行
做法不同。

By Caroline
at 2017-10-06T15:07

話說原po是在抱怨富邦不是國泰行員耶～公告=有通知，
收過永豐證的實體信通知覺得蠻佛心～

By Andy
at 2017-10-11T00:14

一件小事也可以吵半天真是典型老銀行員嘴臉

By Mary
at 2017-10-15T09:22

有人在秀下限真是有趣呢

By Jake
at 2017-10-19T18:30

某L真的蠻誇張的

By Emma
at 2017-10-24T03:37

定存也不用通知了通通放公告然後跟客人吼說自己該知道

By Jacob
at 2017-10-28T12:45

搞不好人家早就email通知了但九成九的人看到銀行

By Mary
at 2017-11-01T21:53

信都會直接刪掉

By Mary
at 2017-11-06T07:00

搞不好可能也許所以到底有沒有?
如果原PO不符的話可以去金管會客訴銀行自己要舉證

By Joe
at 2017-11-10T16:08

如果拿不出軌跡說有告知客人的話....ㄏㄏ

By Robert
at 2017-11-15T01:16

就算拿不出來..老實說也不會有事情啊....要找金管會??

By Andy
at 2017-11-19T10:23

一般會寄信通知但你可能已經搬家開戶的契約會寫明

By Daph Bay
at 2017-11-23T19:31

我建議大家有空可以去各類公所和縣市政府看看會有一個公
告欄上面貼滿各種通知與公告不去看還真不知道有這些事

By Steve
at 2017-11-28T04:38

客戶通訊資料變更要自己主動通知銀行

By Ina
at 2017-12-02T13:46

但你說政府有違法嗎？沒有因為法律規定公告就算通知

By Isla
at 2017-12-06T22:54

只有少數事情法律才是規定寄達才算通知

By Connor
at 2017-12-11T08:01

去政府機關看看公告攔就知道一堆權益竟然我們都不知道
但不違法公告就算通知

By Caroline
at 2017-12-15T17:09

不過回到這個案例分行改名都會通知客戶我遇到好幾次都有

By William
at 2017-12-20T02:17

某人真是有趣，為本板增添了不少光采

By Megan
at 2017-12-24T11:24

至於M說國泰世華的行員應拿匯款單去給原PO改一般不會

By Ivy
at 2017-12-28T20:32

有沒有可能當初留在銀行的聯絡方式已經不一樣了?

By Bethany
at 2018-01-02T05:40

因為是客人自己寫錯的若要額外服務就是看貢獻度

By Lucy
at 2018-01-06T14:47

公告就算了還一一通知勒zzz不過如果是有貢獻的客戶就另當
別論了^^不去蓋章錢掛帳上end

By Agatha
at 2018-01-10T23:55

某M的想法 XDDD

By Christine
at 2018-01-15T09:02

覺得milk7054講法很不客觀，千錯萬錯都是別人的錯

By Skylar Davis
at 2018-01-19T18:10

從奧州騎机車回來的白目人客真多，服務業是個衰小的行
業

By Barb Cronin
at 2018-01-24T03:18

行員沒有義務幫你確認匯款資料的正確性。
怕麻煩以後自己先打電話去收款行確認，花不了多少時間

By Lucy
at 2018-01-28T12:25

寫錯又不想回去改就別匯啊，自己抱現金不是更好

By Dinah
at 2018-02-01T21:33

倒因為果不知所謂

By Wallis
at 2018-02-06T06:41

匯款人本來就要自己確認匯款資料，在匯款單上填上已經裁撤
分行，就是匯款人填錯，行員頂多做關心詢問，確認匯款人是
否認識收款人，m大來亂的喔，若真認為是行員的錯，打去客訴
吧

By Selena
at 2018-02-10T15:48

有的人這種心態萬一跟政府發生糾紛一定吃鐵板XD
這種大概就是在醫院大叫他有繳健保費的

By Michael
at 2018-02-15T00:56

八成有通知只是你沒注意到

By David
at 2018-02-19T10:03

ATM跨行17元，去臨櫃花30元，還有補章風險，划不來

By Adele
at 2018-02-23T19:11

如果不是要收據蓋章的話，多利用自動化設備吧

By Ophelia
at 2018-02-28T04:19

真想知道某m有沒有在金融業有的話真想當他的客戶

By Aaliyah
at 2018-03-04T13:26

我只是平衡行員客戶立場喔，偏袒任何一方都不是我的作風

By Blanche
at 2018-03-08T22:34

要是做什麼行業立場就往哪邊倒，這還有客觀性嗎XD

By Candice
at 2018-03-13T07:42

某M本來就只會講一堆似是而非的言論不用理他啦

By Oliver
at 2018-03-17T16:49

謝謝你的指教，但一言堂也讓人覺得很恐怖XD

By Doris
at 2018-03-22T01:57

我近年有三間往來分行改名...都有收到實體信...
不改名純搬家的也都有...

By Oliver
at 2018-03-26T11:05

講那麼簡單，不會自己去atm或網銀匯喔！

By Rae
at 2018-03-30T20:12

在這個版看到跳針的人真不習慣
站不住腳跳針就對了

By Brianna
at 2018-04-04T05:20

裝睡的人叫不醒鬼扯的人講不清

By Irma
at 2018-04-08T14:27

自己的匯款，資料自己要確認很難?匯款行沒有義務幫你確認

By Wallis
at 2018-04-12T23:35

匯款資料的正確性，頂多通知補通訊，至於哪邊錯誤要看對
方願不願意提供，對方不提供，就自己去確認，哪來的匯款
錯誤還要行員去找客戶的，銀行業沒有卑微到客人寫錯還得
跟客人道歉說我沒幫你確認好是我的錯，搞清楚狀況，之前
也遇過這種狀況，分行改名的，要麻補通訊，或者中心那邊
就會先通知請客人確認完來更改補章在請中心匯出

By Lily
at 2018-04-17T08:43

櫃檯做的不夠久，不懂匯款的做法跟規則，還是只是來反串
的??

By Selena
at 2018-04-21T17:50

立場決定想法，不是嗎～呵呵

By Jack
at 2018-04-26T02:58

milk7054不曉得匯款行無法確認收款行的分行與帳戶資訊嗎?

By Olive
at 2018-04-30T12:06

某m在網路上反串的非常開心現實生活大概連屁都不敢放

By William
at 2018-05-04T21:13

那是內部作業規定，難道客戶需要熟知你們內部作業守則嗎

By Irma
at 2018-05-09T06:21

改了分行，官網一堆新資訊，每有常常上網關心誰知道

By Wallis
at 2018-05-13T15:29

沒

By Genevieve
at 2018-05-18T00:36

我想重點在如果你不去改損失最大的是你自己

By Mary
at 2018-05-22T09:44

就像學校佈告欄貼了代表通知，那大概50%沒看過

By Christine
at 2018-05-26T18:51

銀行不是什麼都要幫客人用好，確認好，客人自己要做的業
務自己要先確認好，不要拿著一串數字跑來說要匯款，連銀
行分行都不知道的，就只會說你們銀行不是都知道，都可以
查，誰知道那串數字是什麼鬼東西，要耍任性耍白爛當奧客
，請去奧客養成銀行，把客人當老祖宗在伺候的那幾間銀行
，不是每間銀行都這樣的

By Oliver
at 2018-05-31T03:59

客人不知道銀行作業面，那就是跟客人講分行別錯誤，回來
補通訊然後收錢，就這麼簡單，頂多在說明匯款行不會知道
其他銀行的資料，匯過去才知道對不對，沒有說錯了還要行
員去找客人處理的

By Freda
at 2018-06-04T13:07

原po不是說他知道原來分行，只是改名富邦沒通知他嗎?

By Catherine
at 2018-06-08T22:14

改名是銀行的事情，怎麼會要客戶隨時知道他改什麼名呢XD

By James
at 2018-06-13T07:22

國泰可能沒錯，但不能說富邦的作法沒問題吧

By Annie
at 2018-06-17T16:30

那就直接去客訴富邦分行改名沒通知，導致匯款錯誤多花手
續費，看富邦怎麼處理啊，看是沒通知，還是有通知自己沒
注意，或者是聯絡資料都改了卻沒去更新啊，那如果是沒通
知，去看要怎麼賠償啊，就這麼簡單，有啥好吵得?

By Odelette
at 2018-06-22T01:37

對阿，所以原po可以去投訴富邦對你造成的困擾

By Puput
at 2018-06-26T10:45

現在針又跳回來，大家可以早點洗洗睡，明天還要上班勒。

By Ina
at 2018-06-30T19:52

那你扯到要行員去找客戶更正是怎樣??故意的?反串的??

By Yuri
at 2018-07-05T05:00

更正也沒什麼，我跑十次銀行，大概有三次叫我補章XD

By Lily
at 2018-07-09T14:08

一個問題很簡單就只是在有沒有通知而已也可以扯一堆，要
嘛客訴，要嘛自己記好下次寫對，就這樣啊，難道還要找媒
體，然後登報去宣傳??

By Ethan
at 2018-07-13T23:15

站在客戶立場當然會覺得不方便囉，當然櫃檯是無所謂

By Charlotte
at 2018-07-18T08:23

這麼小的事情，又不是被冒名開戶，冒名提款還是存款莫名
被匯走的

By Delia
at 2018-07-22T17:31

假日跑來家裡說要更正的也是有，我也沒說啥

By Yuri
at 2018-07-27T02:38

那很簡單啊，去客訴啊，直接去那間分行叫他們經理出來解
釋，這樣好不好??

By Ethan
at 2018-07-31T11:46

真的是跳來跳去XD

By Jacky
at 2018-08-04T20:54

幫原po沒什麼好處，吃力不討好XD

By Poppy
at 2018-08-09T06:01

跳來跳去的，一開始不是說要匯款行員不吃午餐去補章，現
在又跳回來說應該去客訴改名的分行???

By Madame
at 2018-08-13T15:09

沒什麼吃力不討好的問題啊，就能怎麼做的都說了啊，客訴
下去啊，問題跟客服說，請他24小時內回覆，這樣就好了啊
，現在不是很多人都喜歡叫人要多久內回覆，得不到滿意回
覆，那你再去金管會投訴啊，看他們會不會理你，很簡單嘛
，客人都很會客訴的

By Sarah
at 2018-08-18T00:16

這麼小的事情可以討論成這樣也是超級不簡單

By Callum
at 2018-08-22T09:24

所以摸摸鼻子自認倒楣囉，因為服務業不能得罪?

By Jacky
at 2018-08-26T18:32

只是風向是反的就會被打成奧客
要

By Frederica
at 2018-08-31T03:39

行員才倒楣吧有人匯款單分行不察好亂寫還要花
時間通知他來改

By Olga
at 2018-09-04T12:47

看著存摺寫，誰知道名字會改?

By Quintina
at 2018-09-08T21:55

沒有不能得罪啊，服務業是最好欺負的啊，搞到最後客人惱
羞，直接開大絕啊，你態度不好，服務不佳，叫你們經理出
來，再去總行客訴，這樣就行了啊，有啥好不能得罪的

By Frederic
at 2018-09-13T07:02

除非存摺是電子螢幕會自動更新分行名稱

By Charlotte
at 2018-09-17T16:10

你如果要繼續再加上一堆想法在這問題上做延伸，可以扯很
多不同狀況，怎麼樣也討論不完，也於事無補罷了

By Bethany
at 2018-09-22T01:18

反正就摸摸鼻子回去改吧，這種事情會常常碰到

By Carol
at 2018-09-26T10:25

真愛爭

By Jessica
at 2018-09-30T19:33

每個人都會碰到這種問題，希望你都沒這困擾^^

By Edith
at 2018-10-05T04:40

Secrets大好厲害，佩服佩服

By Catherine
at 2018-10-09T13:48

以後裁撤或合併分行情形只會變多，我覺得銀行應該要在
這方面做個變通的方式，方便銀行也方便客戶的方法

By Frederic
at 2018-10-13T22:56

幹嘛跟m開頭講這麼多

By Emma
at 2018-10-18T08:03

secrets大厲害+1 講的清楚又理性，立論明確~

By Damian
at 2018-10-22T17:11

讓我看到真奧義的存在還可以吃飯時間去改？你是啥
咖

By Mason
at 2018-10-27T02:19

那你是什麼咖?能跟老闆談生意的咖嗎XD
小的客戶都搞不定還搞大咖，呵呵

By Margaret
at 2018-10-31T11:26

蓋一顆章需要多少加班費?

By Isabella
at 2018-11-04T20:34

叫行員吃飯時間去你公司改是什麼概念？國泰行員又沒錯，
還是是要富邦行員去國泰幫你改？人家有你的章膩？

By Candice
at 2018-11-09T05:41

銀行沒錯，那是客戶幫富邦改分行名稱囉
原來是客戶把城中分行，改成襄陽分行喔，千錯萬錯都是..

By Selena
at 2018-11-13T14:49

不放心可以請櫃臺先幫你打電話照會分行戶名，不然到底干
國泰行員什麼事？可以找富邦抱怨沒接到通知，但沒理由
找沒做錯的國泰行員利用吃飯時間去找你改啊

By Lily
at 2018-11-17T23:57

那客戶利用吃飯時間去改，原來客戶有錯

By Elizabeth
at 2018-11-22T09:04

富邦：對阿，那你就去改阿，我沒有你的章怎麼改XD

By Quanna
at 2018-11-26T18:12

沒確認分行是客戶的疏失。沒通知造成客戶困擾是富邦的
問題。國泰的錯是在？

By Kristin
at 2018-12-01T03:20

所以一定是客戶認錯，跑去國泰分行乖乖補章

By Harry
at 2018-12-05T12:27

反正只是蓋個章，跑一下分行又不死，你說是吧

By Damian
at 2018-12-09T21:35

X這篇的問可能會被當成面試考題…

By Caroline
at 2018-12-14T06:43

講不過人一直硬凹很難看..

By Zenobia
at 2018-12-18T15:50

我突然覺得我好幸福O Q我們客戶還會關心我們吃飽了沒

By Skylar Davis
at 2018-12-23T00:58

都沒人遇到分行改址改名?我就有啊…而且我還有收到紙
本通知，信件到現在都還留著= =如果是自己沒更新通訊

By Rachel
at 2018-12-27T10:05

方式怪誰?怪自己啊，客訴自己好不好?某m大反社會人格
?

By Carolina Franco
at 2018-12-31T19:13

看到標準奧客哈哈哈!跟收款銀行往來的是客戶又不是行
員,怎麼變成要求行員去負責確認對方分行的名稱

By Elma
at 2019-01-05T04:21

真的是標準的「奧客」，你改資料會跟銀行說嗎？

By Zanna
at 2019-01-09T13:28

變更聯絡方式，裡面都是你的個資寄到別人家不緊張嗎XD

By Victoria
at 2019-01-13T22:36

真的連打掃阿桑都會問我吃飽沒 XDDD

By Isabella
at 2019-01-18T07:44

某M可以從白天戰到半夜真厲害

By Freda
at 2019-01-22T16:51

這樣也能謾罵奧客跟反社會人格，看來有些鄉民在網路上的
素質有待提升呢XD

By Noah
at 2019-01-27T01:59

客人中午補章，你有問人家吃飽沒，大概你也只想到自己吧

By Michael
at 2019-01-31T11:07

金資中心那本銀行通訊錄一年只有一本

By Elvira
at 2019-02-04T20:14

客戶利用吃飯時間做私人事情沒錯，但憑什麼要行員在吃
飯時間幫客戶跑這趟，算了吧…別再扯了啦…

By Necoo
at 2019-02-09T05:22

客戶中午吃飯就是私人時間，補章是應該的->這不就是行員
真正的心聲嗎??

By Jessica
at 2019-02-13T14:29

m大乖乖拉

By George
at 2019-02-17T23:37

重點是在為什麼要行員利用吃飯時間好嗎，若真的很不方便
又急著匯款，我想大部分的銀行都會協助處理，但一股腦要
怪罪銀行員這就不妥，互相幫忙不是很好嗎？

By Todd Johnson
at 2019-02-22T08:45

某人的素質如同所言有待提升加油XD

By Lauren
at 2019-02-26T17:52

奇怪捏，行員不是應該內建所有銀行的帳號分行別跟科目
別嗎？不是都有連線的嗎(奧

By James
at 2019-03-03T03:00

客戶中午閒著也閒著，自己要匯款又不來補章(更奧)

By Harry
at 2019-03-07T12:08

我3帳戶是3家銀行被併，還要上網查

By Eden
at 2019-03-11T21:15

Milk留言串很有事XDD

By Lauren
at 2019-03-16T06:23

之前當匯兌我也猶豫，我需要一個一個幫客戶確認匯款資
料嗎？若有時間，會把看起來可疑的匯款打電話跟對方行確
認一下（戶名有無負責人名字、對一下帳號開頭和分行代碼
有沒有相同）但說實在，也不是只有這項事務要做，也要
按號還有外收公司戶在等，匯款手續費才收多少，難聽點就
是效益不值得（幾百萬的另當別論）

By Agnes
at 2019-03-20T15:30

公告在網站上你自己沒看怪我囉？

By Puput
at 2019-03-25T00:38

你家巷口牛肉麵店搬走也要打電話跟你說嗎？頂多貼個
公告函吧

By Lucy
at 2019-03-29T09:46

哈哈要補不補隨你啊，反正錢掛帳上
再怎樣都不會是按匯款單做的國泰的錯

By Barb Cronin
at 2019-04-02T18:53

跳針一堆真的很好笑

By Ethan
at 2019-04-07T04:01

誰知道別家狀況真的是笑死人還怪人

By Olivia
at 2019-04-11T13:09

某人真的是XD

By Zora
at 2019-04-15T22:16

推二樓“中肯哈哈哈哈改問為什麼沒經過我同意

By Kyle
at 2019-04-20T07:24

某樓邏輯真的怪怪的，首先a去甲銀匯款到乙銀…你真的認為
甲銀會知道乙銀的分行名稱金資代碼？這本來就是a要匯款就
該自行確認的不是？就像假設a填錯匯到別人帳戶，難不成要
怪銀行為什麼沒幫他確認那不是他要匯的帳戶！要叫銀行賠
錢來！

By Andrew
at 2019-04-24T16:32

原po沒填錯,只是分行改名，而且上網就有近三年改名的分
行名單，金資那本沒有update,不代表找不到相關資訊喔

By Suhail Hany
at 2019-04-29T01:39

如果客戶有搜尋的能力，那客戶去打匯款單好了

By Dora
at 2019-05-03T10:47

改名了還寫舊的還不叫填錯? 這啥邏輯

By Agatha
at 2019-05-07T19:54

原來改名邏輯，人會變不同人，分行會變不同一家

By Carol
at 2019-05-12T05:02

m大一直跳針，別理他，各位都是辛苦人，這種奧客大家肯理
他就夠慈悲了，反正錢匯不出去你家的事，別來靠么怎麼沒
過去，m大就保祐自動化可以做完所有的事，都不用去補章，
網銀跟ATM都有其轉帳的金額限制，還是跟銀行好好溝通吧，
另外~~大家辛苦了，我有看完全部留言。

By Donna
at 2019-05-16T14:10

原來樓上不知道約定轉帳這回事，難怪一堆人愛臨櫃服務

By Jake
at 2019-05-20T23:17

不就好好笑哦？一直硬拗...再硬拗啊，暑假快結束了，
趕快去寫暑假作業比較實際吧

By Liam
at 2019-05-25T08:25

有人被砲就是出在那句叫行員用午休時間去幫客人改，還
覺得理所當然，就跟一個便當吃不飽可以吃兩個一樣，某
些人觀點就是那麼與眾不同

By Tristan Cohan
at 2019-05-29T17:33

我們都要祈禱他不會用到非約定轉帳

By Edith
at 2019-06-03T02:40

說人硬拗，又
講不出道理來，跳針跳真兇

By Tom
at 2019-06-07T11:48

線上可以設定約定轉帳，原來這也不知道

By Harry
at 2019-06-11T20:56

不好好教育客戶使用自動化設備，就只會抱怨臨櫃客戶，邏
輯好像很奇怪唷

By Michael
at 2019-06-16T06:03

晚安，你最棒，你懂最多了，該來睡覺，要不是看到這種奧

By Necoo
at 2019-06-20T15:11

客，我還真懶得回，從白天戰到晚上，各位同業，我為你們
鼓掌

By Hedy
at 2019-06-25T00:18

10點就洗洗睡，晚安^^

By Andrew
at 2019-06-29T09:26

還好啦這讓我想到之前也有人一天到晚都再回倒是忘
了是誰XD

By Jacky
at 2019-07-03T18:34

你可以推文，別人就沒講話自由，真是民主風範

By Margaret
at 2019-07-08T03:41

不是要睡了XD

By Aaliyah
at 2019-07-12T12:49

噓M開頭的

By Yedda
at 2019-07-16T21:57

原來睡覺還可以限制別人，好威嚴^^

By Doris
at 2019-07-21T07:04

不知道是哪家銀行的好想每天去寫錯分行看看會不會來

By Elvira
at 2019-07-25T16:12

原po壞壞，幹麻把城中分行改名成襄陽分行，大家都怪寫錯
分行

By Cara
at 2019-07-30T01:19

他根本不是金融業的啦

By Skylar Davis
at 2019-08-03T10:27

原來金融業就是銀行櫃檯，失敬失敬^^
那銀行櫃檯可以代表整個服務業囉

By Zanna
at 2019-08-07T19:35

milk7054大，客戶寫錯匯款單最差就是退回帳戶或掛帳

By Irma
at 2019-08-12T04:42

原來稽核不care掛帳問題，難怪一天到晚掛帳

By Cara
at 2019-08-16T13:50

除非是現金匯款不然就直接退回帳戶阿，掛帳是現金

By Eden
at 2019-08-20T22:58

行員沒有犯錯，合乎規定的掛帳，稽核是能說什麼?

By Kristin
at 2019-08-25T08:05

喔好更正就不在銀行不是同業啦

By Olive
at 2019-08-29T17:13

匯款單有客戶的簽名或蓋章，客戶本來就要自己負責阿

By Liam
at 2019-09-03T02:21

原來這是bank板，不是finance板，看來要選bank板板主囉

By Annie
at 2019-09-07T11:28

難道都成年不用法代了還不能為自己負責阿

By Joe
at 2019-09-11T20:36

扯什麼什麼版我只是回前面有人想去給服務說不是銀行

By John
at 2019-09-16T05:43

同業(我修正了) 可惜也許沒能遇到被服務而已

By Isabella
at 2019-09-20T14:51

bank_counter板比較貼切，你覺得如何^^

By Regina
at 2019-09-24T23:59

就直述"不在銀行不是同業"有錯乎又開始跳什麼惹

By Candice
at 2019-09-29T09:06

還扯版咧只是要告知他可惜可能沒能直接被服務

By Adele
at 2019-10-03T18:14

對阿，但那跟原po的情形，有什麼關連，還是客戶不能講話
那以後非銀行櫃檯業務的客戶抱怨，都是奧客你覺得呢?

By Isabella
at 2019-10-08T03:22

就跟不是便利商店服務的客戶，就沒權利講便利商店不是?

By Freda
at 2019-10-12T12:29

這種人才哪間分行沒能留住阿!!

By Hardy
at 2019-10-16T21:37

不要抱怨完辛苦後，又愛蹲在這行業，毫無說服力阿

By Heather
at 2019-10-21T06:45

客戶也罵完，主管也罵完，非櫃檯同業也罵完

By Caitlin
at 2019-10-25T15:52

我寧可給機器服務比較直接

By Ingrid
at 2019-10-30T01:00

覺得原po不是奧客，樓上比較奧客。

By Una
at 2019-11-03T10:07

謝謝你把砲火集中在我身上，還原po一個清白也達到我目的

By Belly
at 2019-11-07T19:15

看某m的思考模式蠻好笑的奇葩

By Faithe
at 2019-11-12T04:23

昨天都講完了還有啥好吵的，阿這邊很多人公認的桂圓版了
，一開始入行很多都從基層櫃檯行員做起，所以桂圓多有啥
好見怪，又不是每個人都可以很快的輪到去做放款，除了某
些特定族群，至於是哪些我就不多說了

By Genevieve
at 2019-11-16T13:30

噓某m

By Eden
at 2019-11-20T22:38

mile7054就是來討罵的啊，還要強辯，標準奧客

By Olivia
at 2019-11-25T07:46

還叫行員用吃飯時間送去勒，老實說，干行員屁事！

By Carolina Franco
at 2019-11-29T16:53

只能推milk0754說去自動化交易，行員大概也不是很想遇到你
這種客人，快去啦！千萬不要再去臨櫃了！

By Iris
at 2019-12-04T02:01

掰不下去開始跳針了

By Olive
at 2019-12-08T11:08

我們沒像m大有閒可以在這邊回文，準備上班去，回應你的洗
洗睡，因為我隔天要早起，這種奧客真的讓人看不下去

By Steve
at 2019-12-12T20:16

以後碰到這種M大就這樣做==

By Carolina Franco
at 2019-12-17T05:24

噓某m

By Isabella
at 2019-12-21T14:31

財金公司的本子是一年發一本新的...

By Mia
at 2019-12-25T23:39

銀行作業一般都是先做匯款，再Key你的匯款資料，

By Annie
at 2019-12-30T08:47

有些是櫃員會當下Key、或是交給匯款人員Key...
不過現在很多銀行都改集中給匯款中心Key

By Linda
at 2020-01-03T17:54

一般分行合併銀行會寄信告知客戶，而且金資代號會有

By Olga
at 2020-01-08T03:02

過渡期可以用...

By James
at 2020-01-12T12:10

顧客要匯款，分行別寫錯，責任當然在顧客啊。你寄信寫

By John
at 2020-01-16T21:17

錯地址，郵差寄的到才有鬼，又不是每個都海角七號！m大
這麼專業，去當行員好了！

By Ida
at 2020-01-21T06:25

這case應該是富邦應該在改分行時做個簡訊或Mail 之
類的通知國泰完全沒有問題

By Oliver
at 2020-01-25T15:32

早就覺得某M思維特異應該沒做過銀行吧又很愛講

By Suhail Hany
at 2020-01-30T00:40

八成是小屁孩吧！只會鍵盤嘴砲而已

請問每家銀行都是這樣處理的嗎 - 金融業討論

All Comments

Related Posts

土銀招考了

有人遇過這種單位主管嗎？

806個金信用部徵審人員

個金轉企金容易嗎

會計題目求解!