請教大家一下,您有電訪的經驗嗎? - 行銷

Table of Contents




大大們安安,是這樣的,


因為我想要了解購買者對於產品的功能需求,

或是對於購買該產品可能會有的疑問,購買經驗,...等等,

然後用這電訪結果來分析市場跟區隔出我的目標市場,

所以想請教大家在做電訪時,是否有什麼需要注意的呢?


因為我現在對於消費者的某些考量或需求,

可能沒有很透徹的了解,

所以應該很難直接把所有的問題跟選項都項問卷這樣列出來,

而需要有點用訪談的方式問出他們真正需要的key point在哪。


我希望能夠用電話的方式,

每位受訪者單獨進行約20~30分鐘的訪談,

在時間控制上,問題設計上,或是發問技巧上...等等,

不曉得是否有前輩能給些建議呢?



非常謝謝大家^^


--

All Comments

Una avatarUna2008-12-14
拋磚一下.1.接電話的人是否為合適的問卷對象.如年輕人較
少使用室內電話. 2.時間太長了.電訪一般5分鐘極限就掛了
Leila avatarLeila2008-12-19
我猜測你需要的應該是面訪orFGD.電訪可能不合適
Edwina avatarEdwina2008-12-21
大大,電訪的名單我是要請"找座談會介紹人"這種方式找來的,
Eartha avatarEartha2008-12-26
所以時間一開始就會告知是20~30分鐘
Delia avatarDelia2008-12-30
先草擬一份訪談的大綱,讓自己有個準備,問起來比較不會亂
另外適當的追問很重要,不要讓受訪者太輕鬆 XD