請教對於非理性陳情（檢舉）信，公文函復問題 - 公職

小妹服務於人事單位，
打從半年多前接到某民眾的舉發書，（受文者指定給人事室 囧）
他老兄對業務單位執行他的某個案子過程不滿，（事實上沒有什麼問題）
所以不停寫舉發書要求我們懲處，
（他說人事室是辦獎懲的，而且他都詳列承辦的「重大過失」、「違法失職」之處了，所以一定要懲處，還註明懲處副本要給他這位「相對人」 = =）
該回的也回了，他就是不滿意，
現在演變成，
他抓著某次函復的內容問些奇怪問題，
例如：
1.函復內容有寫到一切依法辦理，他反問那依法律辦理，表示就不受憲法、行政規則、條例……的拘束囉？
2.因為他舉發信引用的條文只有部分，而且條文意思經過他取頭尾後，變成不一樣的意思，我就把該條文從頭列出，並說明條文的意思及輔以立法理由說明，結果他問為何要把他引用過的條文再列一次……

諸如此類令人無言的問題，
實在不想正面回復這些怪問題，
所以上週六就回復請他詳閱歷次函復內容，如果對案子不服請循法律途徑救濟，
結果禮拜一又收到相同的舉發信了！
還詳列沒有正面回復的問題，
要求我們依「文書處理手冊」回復。

請教各位公務界前輩，
像你們面對這樣的民眾都怎麼處理呢？
長官不傾向以同一事由直接存查的方式，
但我實在不想正面回復他的怪問題，該如何簡單帶交代呢？
因為寫越多，他老兄的怪問題就越多啊
難不成要陪他跳針，每次都回一樣的內容嗎？
謝謝

（手機發文，如排版不佳，請見諒）


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