貨櫃門卡住問題 - 國貿工作討論

各位版友好！
想請問大家是否有碰到貨櫃門卡住的狀況呢？
謝謝

事情是這樣的，我們是FWD，同事幫客人排拖車領進口HQ櫃。到櫃時客人回報櫃門卡
住打不開 (客人傳影片顯示工人一直轉右邊櫃門的門把，門把能轉動但門拉不開)，
本來現場要用機械破壞櫃門...還好後來司機拖去附近工廠幫忙開門了。


雖然當時問題有解決，但我蠻好奇大家的意見做法...我自己是還沒碰過這種狀況
。櫃門卡住當下 身為FWD可以怎麼處理或反應呢？只能請司機處理了嗎？想說萬一
日後又碰到同樣問題能有幾個解法參考，先感謝大家了！

題外話，當時到櫃時間很早船公司也還沒上班，客人有請工人所以也產生了工人
的超時費用...還好這位司機大哥很熱心幫忙


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