貨物送錯國家 - 國貿工作討論

各位大大好，想請教大家一個問題，
前些日子我們家的司機載二箱貨物至碼頭，
在卸貨時，碼頭的管理員卸錯貨，且沒仔細核對嘜頭
而我們家的司機當時也未仔細注意貨物卸的是否正確，
之後，原本要至A國家的貨跑至B國家，而B國家的貨跑至A國家，
在貨物出船之前，報關行的人員曾通知至B國家的貨物嘜頭不對，
他告知至B國家的嘜頭與至A國家的嘜頭相同，
當時我有請他們去拍照木箱及嘜頭，但報關行人員不願意，
只願意幫我們直接重貼嘜頭。
在這當中，我還有詢問他，至A國家貨物的嘜頭都正確嗎，
報關行人員回答是的，他一直說我們把B國家貨物的嘜頭貼錯跟A國家的嘜頭一樣
後來客人收到貨時發現貨物寄錯了。
請問發生這種貨物調換事件，且報關行未發現嘜頭錯誤，仍然幫我們報關，
我們是否可向報關行索賠呢??

不好意思，內容有點長。謝謝!


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