超賣了，大家會怎麼辦？ - 服務業討論

這幾天最熱門的事情應該就是聯航機位超賣，然後報警把客人趕走的事情吧...我想會是
很值得服務業去學習的負面客服教材~

在旅館如果房間超賣，以個人之前工作的旅館而言，若在全館沒有選擇+客人有做確認保
證的狀況下，會幫客人安排附近等級相同的旅館房間，在客人抵達時由主管陪同到新旅館
入住，以把客人的不滿盡量降低~

在各位的職場，若遇到超賣的狀況，大家會如何處理呢？

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