越南出差的心得文 - 國貿工作討論

小弟此次在越南出差近半年了，
周末閒閒，分享這段時間在這裡的心得，
由於小弟主要業務是在外見客戶的部分，
進出口相關工作不是小弟的負責範圍，
所以僅就一些工作的文化分享所見所聞。


工作部分(公司產品是食品原料)

語言：

在越南大部分的地方英文是不通的，我見客戶都是和一個越南華僑(業務主管)同行，
在這待了半年也多少會一點越南話，個人心得是，有時候語言沒那麼通，
在比手畫腳的過程中反而更容易讓彼此熟悉，對方也會因見到外國人而特別熱情，
反倒是如果雙方語言都通，那麼在只用語言溝通下，比較不容易拉近距離。
而細節部分，等到雙方熟識後，再由會當地語言的業務溝通即可。

面子問題：

越南人非常非常注重面子，見客戶一定要開車，在越南有車就象徵著有錢人，
(就算是開一些普通等級的車也可以)
另外在吃飯時客戶一定會搶著付錢，還要搶付錢給陪酒的美眉，
不過私底下又會跟你把錢要回來...
(通常一餐下來費用在台幣4千左右)

約客戶：

通常約客戶時，都一定是到酒店或餐廳談生意，尤其是有女服務員陪酒的地方，
談起生意來更是順利。客戶不見得會喜歡一直聽產品多好多少，所以第一次見客戶時，
只要稍微介紹產品，其他時間都是打哈哈，再見面兩三次後送樣品給他們試用，
如果試用的OK，那下一步就是要妥善分配利潤的部分了。

另外一個跟客戶最常去的地方就是KARAOKE，
在越南應該是這輩子去過KARAOKE最多次的一段時間，
基本上去KARAOKE一定會叫美眉，想怎麼玩都可以，
有些甚至可以帶出場，所以客戶最喜歡這種地方。

回扣：

在這裡收回扣非常盛行，政府機關如海關、市場管理部門、公安等，一律要收，
就算公司合法、該有的文件都有，若沒把這些部門處理好，則什麼樣的刁難都會出現，
所以公司在疏通關係常常花了不少錢。

而工作方面，客戶廠裡的技術、倉儲人員回扣沒有私下談好，
技術一定會牽拖貨不好用、倉儲一定會把你的貨放技術找不到的地方！
所以在跟客戶談妥後，還必須私底下另外請相關人員吃飯，談好回扣。

另外，連公司裡的業務也會私底下收其他公司的回扣，
簡而言之就是哪裡有錢手就往哪裡伸。
而通常客戶也睜一隻眼閉一隻眼，只要工廠有錢賺就好。

員工：

越南人的工作步調真的是超超超超超級慢!常常一個早上只做一件事情!
EX1 交代業務到客戶工廠去檢查一下庫存量，路程10分鐘，也可以拖個兩天...
EX2 有訂單交給公司後，倉管竟然可以拖了一個禮拜才把貨送出去...
讓客戶收到後直接把貨退回，因為已經叫了其他公司的貨...

另外在做事非常不在意細節，公司產品是食品原料，在外包裝上保持清潔是基本的，
可是常常在送貨出去時，外桶都還是有灰塵，交代倉儲三四次還是不會改善；
在聯絡客戶方面，行政人員的文件歸檔也是亂七八糟，每次要找都花不少時間，
常常我在外地出差回到越南的公司後，還要幫忙將行政部門的工作細節優化一下...


其他部分

玩樂：

基本上，由於工作地方不是一線的大城市，沒有什麼休閒娛樂場所，
所以閒暇之餘無事可做(是有一些網球場、高爾夫球場和撞球場啦)
要來越南工作的人真的要三思阿!!!
不過若是男的則越南算是很好玩的地方就是了...
屏除這點，若是來當遊客算是不錯的地方，大叻、芽莊都是滿漂亮的觀光勝地!

交通：

在胡志明等大城市真的是交通混亂，機車超級多，而且宛如台灣的三寶，
不過在這一段時間後似乎也適應了他們的騎車思考模式。

治安：

越南治安算不錯了，我常常和業務在外喝酒到12點多1點才回去也沒遇過搶劫，
不過還是要提防小人，不要在半夜三更還一個人走在小巷子裡，
也不要大辣辣的把相機等東西掛在肩上，錢不露白嘛!

民俗風情：

越南人普遍來說很和善也很好相處，
咖啡店很多，常常可以看到越南人一杯咖啡喝個兩三個小時!
另外除胡志明物價夭壽高之外，其他地方物價親民!
一個雞腿飯也差不多50塊錢台幣左右，
還有一些小吃也不錯吃!像甭假(有點像烤過的春捲)、牛肉河粉，
海鮮在這也超級便宜!!吃到爽!!


總之如果只是來這遊玩算是一個不錯的選擇!
不過工作方面就有一些眉眉角角需要注意了!
尤其是在和政府機關打交道的部分，更是要格外注意!


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