跟匯款相關的問題 - 國貿工作討論

※ 引述《arisy (三蘆大勝，小茗加油！)》之銘言：
: ※ 引述《rebeccain (可有可無)》之銘言：
: : 這個問題應該是不難，但是已經困擾我好些天了，麻煩各位...
: : 手上其中兩位客人分別為A與B，這兩個客人所在地皆為同一個國家
: : 在我收到A回傳P/I的同時，他跟我確定下訂單，並先匯款30%的訂金
: : 隔天我的確收到這筆30%的金額，確定收到錢了，後續工作即立刻進行
: : 沒想到再隔一天，客人B也寫信通知匯了一筆錢(B描述的匯款日及金額皆符合)
: : 如此一來，即有兩位客人通知匯款，但我實際收到的匯款卻只有一筆
: : 我馬上核對銀行水單及手邊的請款單資料，並請客人提供相關匯款證明
: : 發現的問題如下：
: : A客人：
: : 1)P/I上金額的30%與我實際收到匯款的金額一致-->沒問題
: : 2)客人通知的匯款日期與我收到匯款的日期一致-->沒問題
: : 3)寫信請客人提供匯款證明，客人回覆已於X月X日匯款-->時間正確，沒提供匯款證明
: : 4)我核對銀行匯入款水單後，發現匯款人與客人A不同-->疑點!!
: : B客人：
: : 1)P/I上金額的30%跟我收到的匯款金額並不符合-->疑點
: : (然而客人寫信請我確認是否收到匯款，信上寫的金額是符合我實際收到的匯款)
: : 2)客人通知的匯款日期與我收到匯款的日期一致-->沒問題
: : 3)兩次寫信請客人提供匯款證明，完全沒消息-->疑點
: : 4)我核對銀行匯入款水單後，發現匯款人與客人B名字相同-->沒問題
: : 基本上，客人A有回信，且一直相當確定已匯款，只是沒提供證明給我
: : 至於客人B是完全沒消息，但是水單上的匯款人是B，所以我也無法肯定匯款人就是A
: : 以上，麻煩各位了，有不清楚的地方請見諒，感謝啊!
: 應該以匯款人名稱為主。
: 匯款金額不相符，是不是相差十幾塊或二十幾塊美金呢？
: 那有可能是扣除國外匯費後的金額。
: 有時候客人確定已匯款，但因為公司會計部門或者是銀行作業問題，
: 不一定會在他們所說之日入賬。
: 建議向Ａ這邊說明，未查到帳款，請協助提供匯款證明，以便向銀行查詢。
: B這邊，則是計算清楚應匯明細，再與客人確認何以少匯款。

補充：B客人的匯款金額不符合，並且差了兩千多塊美金
公司與A客人合作已久，我寫信請他提供匯款證明，否則可能延誤機器生產
隔天他馬上回覆我說已匯款，務必準時出貨，只差沒提供證明
倒是B客人像是煙硝匿跡了般，向他表示可能延誤機器生產，他完全沒反應...
到底應該怎麼辦呢？

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