轉錯帳 銀行協助追錢明年上路 - 金融業討論

轉錯帳免驚 銀行有義務幫你追錢

【聯合報╱記者何醒邦／台北報導】 2011.10.16 03:30 am

民眾使用自動櫃員機（ＡＴＭ）轉帳時，都會擔心按錯號碼，
把錢轉到別人戶頭。金管會已修訂相關法規，未來民眾若轉錯帳
，轉出及轉入的兩方銀行「有義務」協助轉帳人追回款項，並向
當事人回報處理情形，新制最快明年初上路。

金管會銀行局副局長邱淑貞表示，轉帳錯誤讓民眾感到無助，目
前並非所有銀行都會積極協助，也無相關機制與規定；為保障存
款戶權益，金管會通過「活期存款應記載不得記載事項草案暨範
本修正草案」，協助民眾追錢，預計下周公告。

邱淑貞說，草案中明訂，存款戶利用ＡＴＭ轉帳，一旦有轉錯帳
情形，可立即通知轉出銀行（存款戶的銀行），轉出銀行就有義
務通知轉入銀行（轉錯帳戶銀行），且要將處理情形通知當事人。

她說，將來銀行面對轉錯帳的民眾提出請求，都得盡快、積極處
理，而所謂的盡快是在「三天內」；而不論轉錯帳的金額大小，
只要在民法請求權的時效範圍內，民眾都可以請求返還。

邱淑貞表示，雖然銀行沒辦法幫忙追回轉錯帳的款項，但透過通
知對方銀行，可協助當事人減少損失的機會；如果被轉錯帳戶不
願還錢，必須民事訴訟處理，銀行也會提供民眾相關的舉證資料。

http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/6654808.shtml

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