今天早上剛好外出路過辛亥路大安健康中心,
看到有海報推薦民眾可以辦理台北卡就進去辦,
進去後有阿嬤志工問我要幹嘛,我回說辦台北卡
她說她不大知道那是什麼,但還是導引我到服務台辦理,
坐下之後,服務台一個胖胖阿婆,也是有穿志工背心
(目測年約七十)問我為什麼要辦理台北卡
我說我看到海報有介紹台北卡,而且有癌症篩檢可以累積點數.
然後胖胖阿婆就開始氣焰很大的數落說:
"小姐,你才幾歲?!
就想要做癌症篩檢?!
大腸癌是xx歲才能做,
乳癌是xx歲才能做..xx癌是xx歲...."
我回說 :
"子宮頸癌篩檢30歲就可做阿,我明年就可以做"
胖阿婆還不信,還回頭問隔壁"你知道子宮頸癌幾歲可以做?"
然後反問我幾歲
我再次回說: 我xx歲,子宮頸癌篩檢我明年就可以做了,
而且我現在就不能先辦台北卡嗎?
阿婆大聲無限重覆:
"你現在又不能做癌症篩檢,你辦台北卡,
你告訴我有什麼意義,
你告訴我到底有什麼意義嘛?
大腸癌是xx歲才能做,
乳癌是xx歲才能做..xx癌是xx歲...
我告訴你,
你要辦台北卡,我的答案是No,No,No, Nooooooo!
(我沒誇張,落英文還連No四次,最後一次還拉長尾音)
當下覺得,辦台北卡資格和有沒有免費癌症篩檢資格有什麼關係?
接著不管我講什麼,阿婆一直無限鬼打牆只會複述
"你辦台北卡沒有意義,我的答案是no!
xx癌是xx歲,xx癌是xx歲,你又沒有要做癌症篩檢幹嘛辦台北卡"
我想說志工人員責任是導引民眾到相關單位,
怎麼開始攔起責任審核民眾,當時懷疑是公家
機關內有政策請志工勸退民眾辦理嗎?
於是回公司直接打電話給大安健康中心總機,
他回我,並沒有任何理可以拒絕民眾申辦台北卡.
然後留下我電話會請相關人員再連繫我辦理.
我覺得有下列疑點,想問大家?
Q.什麼時候公家機關業務辦理由服務台志工審核資格?
且為什麼服務台志工敢拒絕民眾辦台北卡?
Q.找誰投訴這個情況比較好?
Q.請問哪個處室企畫台北卡?
..............................
一早遇到一個態度惡劣的跳針服務台阿婆,
於法無據,邏輯不通,令人心情火大
早知道就掉頭就走,
直接去辦公室找承辦的公務人員是誰...
--
All Comments