遇到問題 服務業的態度? - 服務業討論

內容挺長的喔......



今天和朋友去五分埔廝殺完後
在松山車站前的那條路 隨意挑了一間小吃店吃飯
點了油豆腐燙青菜...
不知道吃到第幾塊油豆腐時 我覺得有點酸酸的~
但是一方面很餓一方面顧聊天 所以就稀哩呼嚕吞下去
吃燙青菜時 心裡OS:怎麼這麼多爛爛黃黃的菜也沒挑掉...
沒多久朋友說 油豆腐是不是酸酸的呀?
我才想到剛剛也吃了一塊 於是在試吃一小塊 真的酸酸的!
然後我又說起青菜的事 他就說他剛剛也吃了好幾口爛爛的菜

我只能說我們兩個都沒啥神經......

我就想說這種情形也要跟老闆說一下吧

我就把兩樣東西拿給老闆跟他講情況
沒想到我講完 他一句抱歉都沒說(然後馬上把那些東西倒掉)
只回了我:我們油豆腐都是當天的耶!(表情還很不屑..).
我當下就火了 跟他說:東西都拿給你看了!又不是在凹你什麼
(只是希望你重視客人感受而已呀!)
老闆又把一整籃青菜拿給我看 回我:你看!都很新鮮阿~

這時候我已經想說算了...懶得講了!

後來去結帳沒人要理我~2.3個人在那裏聊天
我火又來了!(是我太容易生火嗎...-_-)
說了一句:生意不是像你們這樣做的吧!

這家小吃店仗著附近沒有甚麼吃的 離饒河街又有一小段路
所以生意還不錯!

最後我要走時硬是拍了招牌好幾張!還把那些人嘴臉拍下來
朋友一直叫我躲在旁邊拍 但是我怕他勒!還故意用閃光...(我承認這裡我有點幼稚)
拍完要走時 店員還在那裏說:隨便你去檢舉呀!

我自己也是服務業
有時候客人會說:小姐!蛋糕上有一隻小蟲耶~
我總不能說:那是小飛蚊 是他剛剛自己飛上去的!不然我們的蛋糕絕不可能有蟲!!!

這樣會是服務業應有的態度嗎.......??



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