遇到的問題 真的很苦惱 - 公職

小弟目前承辦業務其一為辦理常態性課程

每年都會固定辦個幾場

開放有上課資格民眾報名參加

報名期間採通訊報名

寄送報名表及做為參訓費用的郵局匯票

以郵戳為憑

但因上課場地有座位數量限制

所以先寄到且符合資格者就先受理報名

至場地額滿為止

太慢向隅的 就會退回報名表及匯票 請他報名下梯次

但這梯次有位民眾

報名表寄到時名額已滿

要退回 請他報名下一梯次

他卻態度強硬表明要我們幫他保留至下梯次

但我們並無向隅者之保留規定

因對下梯次欲報名民眾不公平 大家的起跑點應一致

但這理由他卻無法接受

不願再付一次郵資

以公文掛號退回 他也拒收

結果又退回我們這

跟他連絡

還是一樣的態度強硬

叫我們繼續退 退到下次課程 當做直接報名



想請問大家

這該如處理較好？

真的很麻煩 總不能一直擺我這

因有牽扯到民眾權利（上課權及報名費用）

麻煩大家提供意見了

感謝


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