遇到這種情形也只能忍氣吞聲?! - 服務業討論

我們部門有好幾位都是臨櫃坐櫃台的
我也是坐櫃台的,但因為我坐的地方離電梯較近
所以有什麼事,或有什麼人大部份都會先來找我
但我們部門辦公室的出入口
卻是設在離我很遠的一端
所以我都要走遠一點才能走出辦公室

我很常碰到有人推銷東西
賣吃的或銀行推銷信用卡或是貨款的業務員
大部份有人要推銷東西,都是隔著櫃台站在我面前

而我大部份都會很婉轉地跟對方說
不好意思,我現在在上班,
雖然很多人都會當沒聽到,還是和我推銷
但我再說一次:不好意思,我現在在上班
大部份人就不會再和我推銷了

但前幾天卻遇到個很誇張的情況
我正在對著電腦專心打資料
結果突然有人在我身後,靠我很近地突然出聲叫我
我當時心中真的是嚇到了
我原本以為是同事叫我,但轉頭一看根本是個不認識的人
原來是有兩位銀行推銷員,就站在我後面
其中一位的臉還離我超近的
他們當然又是在推銷他們銀行的業務

我當時除了萬分驚訝還有點生氣
但我還是婉轉地跟他說,不好意思,我在上班
他居然說,他們的主管和我們的主管連絡過了
然後又是推銷他們銀行的業務
我又說了一次:不好意思,我在上班
他們才悻悻然地離去

我真的覺得很誇張,怎麼會有人就這樣跑進別人的辦公室
一聲不響地進來就算了,還一聲不響地站在別人身後,然後突然出聲叫人
他們難道不知道這樣會嚇到別人嗎?
人家無故被嚇到了,還會想聽他們推銷他們的業務
甚至是買他們的產品或業務嗎?
而且奇怪的是他們其它同事都沒推銷,卻只找我推銷

我也很不高興,覺得對方很沒禮貌,很不尊重人
但我當時也不可能和對方說,他們這樣會造成我的困擾之類的話
說不定對方會事後報復性地客訴我,說我態度不好之類的
雖然明明是他們不對在先

甚至想跟他們的銀行客訴,但我又想到,我並不知道對方的名字
而且他們也有可能報復性地客訴我
我是做服務業的,被客訴是件嚴重的事
對方只是業務員,被客訴說不定也不是件太嚴重的事
想想也只好算了,但我真的不是很高興
而且也覺得很誇張

請問有沒有更好的辦法可以婉拒這類的推銷呢?
請問難道做服務業,被人干擾工作
甚至是被嚇到,也只能委曲求全嗎?

※ 編輯: agelop 來自: 59.127.165.38 (08/17 00:47)
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