郵局「賣保險」佔考績50%　基層轟：壽險 - 金融業討論

郵局「賣保險」佔考績50%　基層轟：壽險公司？

影片：https://www.youtube.com/watch?v=Frey77Zh_sQ

來源：TVBS

郵局一張內部公文流出，裡面明訂保險業績將佔考績的50%，引發基層人員不滿，在臉書
上砲轟，中華郵政乾脆改名叫中華壽險公司；而雖然臨櫃人員保險介紹，大約只佔2到3分
鐘，但對於趕時間的民眾，恐怕仍舊會造成困擾；對此，中華郵政回應，考績評比方式是
各支局自行規定，不過引起不滿，將勸說改善。
https://uc.udn.com.tw/photo/2019/02/26/realtime/5975058.png
就是這張考績公文，引起郵局人員大聲反彈，公文裡面提到，各局非主管人員考成，其中
50%將以壽險新契約保費收入為主，另外50%才是整體績效，總共分為4個等級，這讓郵局
人員相當不滿，在臉書砲轟，認為中華郵政要不要改名叫中華壽險股份有限公司，畢竟保
險業績佔考成50%，櫃檯乾脆都講保險就好，因為保險比較重要。

郵局櫃台人員：「(會有業績壓力嗎？)有。」

隨機到一間郵局，窗口人員小聲坦承的確有業績壓力，因此只要民眾詢問，都介紹得很細
心。

郵局櫃台人員：「它這個是6年期的，其實如果年紀比較輕的話，做這個負擔不會太重，
我幫你釘起來，如果你有問題，可以直接過來找我。」

不但會依據民眾年齡，做不同介紹，民眾要離開時，窗口人員也會立刻釘上名片，初步介
紹流程，大約佔2到3分鐘，雖然時間很短暫，但如果窗口是主動推銷，加上民眾趕時間，
恐怕難免困擾。

民眾：「我會跟他講，這個部份我並沒有很多考量，會直接拒絕他。」

民眾：「郵局的主要業務是賣保險嗎？應該不是吧。」
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2019/02/25/20190225200455-08b55c4b.jpg
中華郵政工會理事長鄭光明：「各責任中心都會去拚業績，但怎麼就不能升官，或者說考
績怎麼樣，那這種我們工會是不贊成這塊。」

中華郵政發言人郭純陽：「基本上一個窗口同仁，像我支局自己的員工的分數評估是屬於
各個責任中心，他們的權責範圍。」

中華郵政澄清，公文當中的考績佔比，並非總公司訂立，而是各地方責任中心自行規定，
針對這次某責任中心流出的公文，引發不滿，也將溝通改善，避免基層人員的在非保險業
務上的努力付諸流水。

連結：https://news.tvbs.com.tw/life/1089052


心得：Facebook社團「郵局郵政全民開講」流出一張去年底的內部公文，
有地方郵局明訂非主管人員的保險業績占考績50%，郵局員工批評
「中華郵政股份公司要不要改名叫中華壽險股份有限公司」。

其實不只郵局這樣，銀行很早就這樣了。特別是郵局也沒有銀行的理專
或房貸AO等業務人員，加上集郵冊買的人愈來愈少，所以自然變成櫃員
推銷保險為主要收入來源。

相關報導：「我的銀行夢碎了！」行員兼賣保險　業績壓力大想轉行
https://www.ettoday.net/news/20170210/864401.htm

--
☺2018銀行招考題庫完全攻略http://www.books.com.tw/products/0010776527
☺銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911
☺即選即用銀行郵局英語字彙http://www.books.com.tw/products/0010764426
☺超實用銀行英語單字http://www.books.com.tw/products/0010559541
NEW TOEIC單字大全 http://www.books.com.tw/products/0010771883

--