重重抬起，輕輕放下 - 工程師

先說明原po公司，事業群不大，負責的是後段測試部門

上禮拜公司放掉了一些貨，其中有一些東西是不符合客戶需求

這東西後段出貨前被抓到，但是資料已經寄出給客戶，包裝也已經完成(沒得救了)

下一站出貨前檢查的部門認為出貨前測試部門應該卡關，然後Highlight了整個部門

這個問題前陣子也發生了幾次，部門內有提出了相關改善方案並嚴格執行

因為測試部門出貨卡關時是由我兼任 (人很少，排不了值班跟大小夜)

這批貨物在周末凌晨跟好的貨物混在一起被領出去包裝

而包裝前的整個Flow就是

測試完成-->出站-->掃描完成-->出站-->包裝完成-->出貨前檢查-->給客戶

我就只好發信回去給highlight者 說明 部門內卡關的流程的確有所失誤

但是包裝前的目檢鏡掃描是可以完全抓到這個問題

後來對方的經理就發信說

"這是工程問題 不應該由該部門承擔，上一個部門本來就該保證給下一站好的物品"

於是我就很直接的吐回去

"是的，我們部門出貨前的裡當保證包裝前的貨品是沒有問題的"

"我想全公司所有部門應該也是如此"

後來對方經理又回信

"該單位工程問題應該由該單位負責，而非檢查部門負責"

我想了一下，就回信說

"所言甚是，既然非該部門負責，應由出貨前檢查部門稽核。而非貴單位highlight"

後來對方經理找我開會，程度大概就是吵到關門都聽得到的程度 (工程師 vs 經理)

後來吵完又轉移陣地到其他地方拉人時

該單位經理私下很小聲的跟我說

因為我指出來的部分他們很難站住腳，如果不來談一下的話，他以後很難帶人

他也知道這件事情他們也要扛責任，希望我不要在信件裡講得太明白

剛剛罵人時他也是作作樣子，也會私下跟內部宣導，請我不要太介意。

我聽完之後當場傻眼.........

這件事情在開部門會議時，其實部門內部第一眼就發現資料是不對的

但是在上班日的早上打電話去通知時，貨都已經準備要飄洋過海了

於是我們只好私下先知會相關部門(含highlight的部門)

請他們務必注意要把不符合規範的貨物想個藉口擋下來，後來也有通知到

因為這件事情我也沒有highlight到上級去(畢竟有攔到了)

負責下一站的工程師卻不知道那根筋不對勁跳出來硬要發那封廢文討戰

又把部門內所有人拉進來看，而且一次就拉到經理階級的主管，還跨部門到其他單位去

等我出來接手講完的時候，對方又要我輕輕放下

後來我把這件事說給在信件內的同事時(開會前他們都來"耳提面命"叫我不要吵太兇)

他們都說結果是好的就行了

對方拉不下面子就給他作作樣子也好

後來這個經理到了其他部門以後也沒提說底下這封信，就只說以後要增加卡關

防止我們部門再出現這個問題 (所以是我們的錯，但是他們支援我們檢驗)

雖然結果是好的.......................

但是績效卻被扣在我的部門，結果他們支援還可以加分......

一想到平白無辜吃這個悶虧就很不爽

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