銀行變金融業便利店　數位時代促轉型 - 金融業討論

【新聞】銀行變金融業便利店　數位時代促轉型
https://uc.udn.com.tw/photo/2017/03/09/99/3258774.jpg
出處：記者 余信翰 廖雅玉 報導

完整新聞播報內容，請見：https://www.youtube.com/watch?v=EHxdj40dyjc
http://imgur.com/a/dzSSM

數位時代來臨，金融業也必須站在浪頭上！今年台灣的銀行分行數正呈現金融海嘯以來，
第一次衰退，掀起了一波關閉潮，數位化趨勢是個很重要的因素，靠手機APP就能搞定過
去必須到銀行才能完成的事，現在，科技打敗了傳統金融，而銀行的各分行也紛紛轉型！

過去，你要辦開戶等相關業務，只能跑銀行，趕三點半，現在…。

國泰世華銀行行員：「輸入你要轉帳的金額之後，那這邊幫我按一下確認轉帳之後，每一
次交易的話，會有一個交易的認證碼。」

國泰世華銀行打造新形象專區，教你用手機轉帳記帳。

網銀解說員：「7月18日你還要回診，而且抽血報告的結果也出來了。」

合作金庫也跟台大醫院，共同開發行動網銀APP，門診掛號、結帳繳費，都能夠一指搞定
，大家紛紛轉型升級，以前你去銀行存錢領錢，未來你去銀行喝咖啡看畫展，這是不得不
的趨勢。

TVBS記者廖雅玉：「合作金庫悄悄關閉了台北公館等11家分行，其實央行的資料顯示，除
了2008年金融海嘯之外，台灣的銀行分行數，每年都在增加，不過從去年12月開始，銀行
分行是每個月都在熄燈關門。」

在數位時代的浪頭上，台灣的金融市場也出現關鍵性變化，到5月為止，已從去年底的
3460家降到3443家。

民眾：「應該可以保留一些最精簡的人力，那以後大部分都可以往數位化的去做發展，或
是網路銀行。」

然而，銀行轉型沒有你想像中那麼簡單，包括銀行評估分行表現的績效指標KPI，必須有
所調整，其次是，要是交易都能在線上搞定，那銀行專員是否得面臨淘汰潮，再來，分行
轉型或關閉，也會連動影響到房市。

這個有充電插座，看起來像圖書館的空間，其實是中國信託南港園區，中信奪下2015年最
佳財富管理銀行冠軍，就是因為他們活用大數據，精準掌握客戶需求。

富邦銀行和玉山銀行分別是2、3名，北富銀打造防火牆擋風險，連遺產繼承都能幫忙；玉
山銀則是拓展多元的理財商品，把客戶的資產報酬率當使命，科技取代傳統，銀行也正正
變身金融業的便利商店。

連結:http://news.tvbs.com.tw/money/news-610356/

相關新聞：【新聞】銀行消失中… 70萬金融人員怎麼辦？ (完整版)
https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1438317498.A.78D.html

心得：機器人、數位化浪潮不只使銀行員工受影響，很多行業的員工也可能在未來
被機器取代。例如前不久看新聞，日本長崎市有一間「奇怪飯店」，但不同於一般飯店，
這間飯店裡面大多數員工都不是人類，而是『機器人』。飯店老闆澤田秀雄受訪時
表示，『為了提升效能，飯店的接待員、行李員和客房服務都由機器人代替，
可以大幅節省人事成本…』

請參見：https://www.youtube.com/watch?v=f_UZnODZVFQ

不過目前台灣還是有不少人習慣去實體銀行，特別是四、五十歲以上的，
他們比較不信任機器。因此短時間來看，行員失業潮不會很快來臨，但金融業
員工慢慢減少恐怕是免不了的。公股銀行未來應該會持續優退來減少人力成本，
慢慢地更多預算用在數位銀行的發展上。

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●數位銀行 http://www.books.com.tw/products/0010654247
●金融英文：重點整理 http://www.books.com.tw/products/0010597439
●銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911
●銀行英語單字大全●http://www.books.com.tw/products/0010573462

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