開戶有這麼難？民眾怨國泰世華開戶像被審 - 金融業討論

開戶有這麼難？民眾怨國泰世華開戶像被審問

新聞內容，見影片：https://www.youtube.com/watch?v=IV1pwLYffb8

出處：民視新聞

內容摘要：
到銀行開個戶真的有那麼難嗎？有一位台北的陳先生，到國泰世華銀行開戶，預期要辦薪
資轉帳戶頭，都已經準備好雙證件，也配合拍照交代基本個資，沒想到行員卻繼續追問公
司行號名稱，及可能有金錢往來的人名，讓陳先生覺得個資被侵犯，氣得向媒體投訴，不
過國泰世華則回應，一切都是按照標準的作業流程，並沒有刻意刁難。

穿著黑色毛衣，坐在會議室裡，談到在國泰世華銀行開戶的經驗，陳先生依舊忿忿不平，
原來事情是發生在1月15日下午陳先生去台北市松山區的國泰世華銀行開薪轉戶，已經提
供了雙證件也配合拍照，還回答了基本的學經歷資料，沒想到行員卻繼續追問，詳細的公
司名稱，及可能會有金錢往來的對象，讓陳先生覺得個資被侵犯，氣的找銀行主管出面理
論。

面對指控，國泰世華銀行回應，是基於洗錢防制法，所有開戶過程都是按照標準作業流程
，真的是這樣嗎？透過金管會的影片來看看。

一般薪資轉帳戶，銀行確實會詢問開戶目的和相關資料，不過一般民眾開戶，程序就簡單
多了！面對這起開戶糾紛，金管會也表示，法律上只會針對高風險客戶，才會做更細部的
身分確認，這次國泰世華銀行和客戶產生的開戶糾紛，不管是矯枉過正？還是雙方認知差
距？恐怕都已經影響到銀行的形象。

（民視新聞翁子媛、簡士峯台北報導）

https://news.ftv.com.tw/news/detail/2018116F08M1

心得：我是覺得開薪資戶，行員問一下公司名稱也還好，不必要動這麼大氣。
而且兆豐案讓國銀更注重洗錢防制，因此現在開戶會問的比較多可能也是
上面要求，這位客人也不必這麼生氣。至於金管會，每次有人投訴媒體，講得
好像都是與金管會無關的樣子…。

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