開發工作機會(身障就服) - 社工

※ 引述《weensdy1 (weensdy)》之銘言：
: 最近工作上遇到的挑戰~關於身障就服(支持性)的工作
: 不曉得版上就服員多不多(雖然這裡是社工版拉)
: 工作1個多月(第一次接觸身障就服工作)...
: 開始覺得這個工作讓我做的很無奈，若有好心人士願意提供意見
: 無論是推文或是寫信給我~都可以~
: 因為~我已經找不到人可以問了(我的督導回答，我得不到實用的作法)
: 當我ㄧ接下這個工作 所面臨的兩個挑戰：
: 一、求職者問題
: 狀況一：幫個案推介成功，雇主請他後天上班，
: 結果第二天她告訴我，她想要錢多事少離家近的工作
: 親戚告訴她NPO或是學校臨時工"很涼"
: 就非得等到上述的期望工作出現才要上班，
: (之前她在縣政府做很輕鬆的工作)
: 但還是嚷嚷著說要找工作，強烈懷疑他只是無病申吟罷了
: 吼~~一整個火!! 又不能很快結案，討厭阿~~~~

有幾個方向，重點是你想怎麼做？自己有先想想嗎？
是哪個縣市？
本身擔任幾個縣市的身障就業服務督導，或許有機會碰面討論，說不定我還認識你的督導？
如果不方便說，請私底下給信，如果認識，我再來虧他，哈哈

首先，明顯你沒先瞭解個案的過往資料，是否為舊案？還是新案？晤談時有談到這部分嗎？

一是等，如他有經濟需求就會急，如果無，那沒關係，他不是優先服務的個案

另一個是在跟他討論確認目前規劃，以及他做這個決定我們尊重他，

但也明確告知這類工作要等，而且不一定輪的到
（你要先去瞭解目前在這個縣市這類方案的職缺狀況）

部分面質說明，不過你是新手，用面質請先與督導討論後再進行。

另是針對他的條件，請他簽服務條款，證明是他的決定，我們尊重，這也是保護你

避免後續來反咬一口說你沒服務他（你的縣市或許有制式的權利義務服務書）



: 狀況二：找工作不甚積極，一直介紹工作機會，要麻說沒自信~
: 要麻就說ㄚ那不要~太累~太遠~沒做過的事情我不會啦...之類
: complain第一名卻又看不出他有什麼競爭力，
: 我相信版上服務過很多這類case，菜鳥的我不知如何服務這類客戶?

處理方式類似上面，所有條件都列出來，我們完全尊重，那後續就不要抱怨工作機會少！


案主自決，找工作的責任不是全在就業服務員身上

我們的角色是協助者，而非決策者

以後你會碰到個案會要求你幫忙決定職種或者這工作好嗎？

記得，我們的角色是協助者，不是主導者

想好此點，落實執行，你才能在這領域呆的久！



: 二、工作機會開發的窘境
: 剛開始做這個案子本來想說，只要認真開發職缺，然後找適合的人推介
: 應該不是難事~
: 排除求職者的因素
: 但是，只要雇主申請僱用補助之類的方案~都不能算績效~
: 就我所知到的還不少家使用就業啟航等方案~雇主都會計較人事成本
: 甚至我在推介成功幾個case後才發現雇主有使用此方案
: 有些雇主不會告訴我 有些還是我"不小心"聽到的
: 雖然個案上班很值得開心
: 但...發現到頭來只是花時間做功德(上述成功的情況不能算績效)
: 我真的會感到緊張害怕 怕績效達不到會被罰錢..害怕到睡不著才在這邊po文求助
: 本來想說要用雇用補助方案來吸引廠商僱用身障..這招也不能用了
: 想知道開發工作有沒有什麼"眉角"可以減少碰到這種情況?
: 或是要如何知道目前需要定額禁用的廠商名單及目前他們還缺多少人?
: 我上縣府的網站都找不到這類資訊

此類資訊可以直接找勞工處的人詢問，或者問你督導？

這些問題其實督導都可以協助解決，會上來問，是你跟督導溝通有問題，
還是他幫不了你？

雇主補助的部分，不算績效的是把錢直接給案主的不算
例如就業啟航、多元方案、代賑工之類的都不算

但例如義務與非義務獎助金貼，就服站的雇用獎助津貼，他是補貼雇主的，此類績效仍算啊！

哪可能全不算的道理？

訊息要搞清楚喔，不懂趕快問你家督導或者直接跟資深人員請教


我帶的單位會爭取如果罰金的比例可以由協會出，而非全部都是就服員負擔

做服務也是學習，經驗的累積跟方法的學習都在初期是最重要的

你才剛上線一個月，要先搞懂核心的東西，例如職業重建是什麼？

各障別的特性、溝通技巧，晤談評估的方式，如何表達及撰寫記錄

目前此地區的就業職種，你工作地點過往的服務成效及成功經驗

績效的問題至少等你都熟悉或者大概瞭解後再來談

一般新手上線，大約前三個月到半年都是在摸索跟嘗試

而且需要持續討論跟引導、嘗試錯誤學習

這麼快就讓你獨自上線，都沒人帶你？沒人督導，沒有其他資深同事？

簡短督導




以上按我督導時數換算，收費五百元

謝謝，請來信，我會給你匯款帳號




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