關於一些社會福利問題... - 福利

小妹目前服務於公所想請教處理過社會福利（救助）業務的前輩


事情是這樣的，

有個民眾去年即列冊低收入戶，年底總清查僅列冊中低收

今年初（約2月）申復後，通過，恢復原本低收資格（戶內學童可月領2600元）

但於1月時，有申請失依兒少（通過，戶內學童可月領1900元）

我知道社會福利僅可領一種，原則上該民眾一月可領到2600應該是沒問題的

可是昨天跟縣府勞動及社會資源處辦理低收的承辦人通過電話，

她表示因為『作業上的麻煩』不願意幫民眾恢復應有的權益（1月份可領2600）

更表示已經跟民眾說好一月份就領1900，民眾也表示同意（？）


（我還是第一次聽到民眾權益原來是兩個人私下講好就好的...）


但扯的是，今天跟民眾通過電話後，民眾表示她『當然想領2600元』

(戶內有兩名小朋友，所以實際上差額是700X2=1400元)

只是民眾說縣府承辦人打電話告知她1月份就是只能領1900（縣府態度很堅持!!!）

民眾覺得即使覺得不合理，也無可奈何...

唉




請問遇到這種因為怕『作業上麻煩』想便宜行事不顧民眾權益的承辦人...

除了請民眾撥打1999或是找代表議員之外，

究竟有沒有其他更好的處理管道？？？



先謝謝各位前輩指教（鞠躬）






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