關於帶團的口試問題 - 導遊工作討論

這是我第一次到tour-manager發文..
這個禮拜要去口試
希望大家可以為我解惑TT
想請問以下問題的解決方法
我是個菜鳥 請大家鞭小力一點..

1.如果有團員進到異性房間，該怎麼辦?
(我的想法是柔性勸導，但如果他依然我行我素該怎麼處理?)

2.被問到的景點如果答不出來，該怎麼辦?
(這題我完全沒有想法..)

煩請各位解答 謝謝!

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