關於快遞收錯貨件的問題 - 國貿工作討論

事情有點複雜＆麻煩，剛才爬了文，發現好像沒有類似的蠢事，所以就新發一篇，想請問
不知道有沒有板友有過經驗可以分享。

5/5我同時出兩家客戶的貨，一家是德國出3箱貨(用Fedex)，一家是日本出1箱貨(用DHL)
。Fedex先來收貨，後來DHL才來收。

5/6接到日本客戶的電話，說我們發錯貨了！他們所收到的那箱是德國客戶的其中1箱貨。
因為弊司當天出貨的東西都會放在一個固定的點，不同客戶的稍稍分開一點，外箱都是同
樣尺寸&外觀，只有嘜頭不一樣，目前判斷是Fedex收貨時拿走了日本的那箱。(因為Fedex
跟弊司員工都挺熟的，可能聊天聊著聊著就出錯了...雙方面都很不小心...)

當天就請日本客戶將錯誤的貨寄回台灣，並連絡德國客戶這個情況。後來我5/9收到日本
客戶協助寄回的那箱貨，就緊急以Sample價格簡易報關再出給客戶。

(補充：後來寄出的那箱會以簡易報關出口是因為Fedex客服一開始建議我們請德國客戶協
助收到後將錯誤的那箱再寄回給我們，這樣也不用修改報單金額之類的...但後來專案服務
人員把事情弄得很複雜...)

連絡Fedex客服之後，他們表示東西已經上飛機，要抵達德國時才能確認。
爾後有位Fedex專案服務人員來連繫，說如果來得及在德國通關前攔貨的話，看能不能試著
退運錯誤的那箱，正確的2箱先送至我客戶那邊。但後來因為通關順利來不及攔貨，貨就直
接到當地服務站。


Fedex又連絡當地服務站要退運1箱，結果不知道他們連絡出了甚麼問題，現在3箱都退關
了。
連絡Fedex，他們說現在德國還沒上班，所以沒辦法連絡到最新狀況...


想請問各位有沒有類似經驗，如果我修改invoice給Fedex，然後以2箱重新報關進口，是
可行的嗎？

另一個問題就是，日本協助寄回的一箱雖然已Sample架簡易報關出給德國，但最後還是要
跟德國收取該箱貨的錢，我直接再開一張實際金額的invoive給德國客戶就好了嗎？這樣
在稅務部分要怎麼處理呢？


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