關於掌握交期 - 國貿工作討論

※ 引述《childlike74 (小美)》之銘言：
: 大家好,我在某科技小公司擔任國外業務助理的工作,目前工作滿兩個月,
: 因為這份算是我的第一份正職工作,因為社會經驗頗少,也非本科系畢業,
: 希望板上先進能不吝指教:
: 有關回覆客人交期的問題:因為公司有自己的生產線和研發部門,公司
: 業務部門除了老闆以外,剩下就是我,目前我的信箱會收到兩家日本客人
: 的來信,因為目前我負責範圍就是Shipping,所以客人大多會問我的問題
: 主要是交期,或是反應產品品質.因為產線狀況最熟悉者是廠長,所以客
: 戶問交期問題我會先詢問他,他給我交期後我再向老闆確認是否可以回
: 給客戶.
: 因為老闆時常不在,日本人(算中間商)又是極重效率和追問細節的人,導
: 致客戶時常覺得我們回覆問題太慢,他會抱怨我可以直接詢問廠長和採購
: 經理(有些料我們要向廠商進),當然我都會第一時間將交期問題轉給廠長
: ,但是他往往都會說等老闆進來再給,這點我能理解他要經過老闆最後確認,
: 免得到時回的交期太晚引起日本人不悅.
: 另一點大約我進去一個多月時,廠長和採購經理有暗示性的表示,之前客人
: 都會直接向他們問交期的問題,但現在為何都不會問了,這點我不知道為何
: 奇怪,業務部不是對外窗口嗎?而且我回覆客人也是經過老闆同意.
: 重點來了,5/4號有批貨要出貨,每個產品都是客人再三確認交期,同時我回覆
: 的每封信件也會跟廠長確認也會CC給他和老闆,他昨天忽然跟我說某個產品
: 他不知道有回過客人交期(當時回4/27),重點是交期單是他傳給我的,然後又
: 跟同事間暗示為我擅自回客人交期,當然這是不可能的事.我私下把他傳給我
: 的電子紀錄給他看,他還有點惱羞成怒,說他知道了,沒想到那個產品他又少
: 進100條線,好在廠商承諾禮一給我們,現在只能求5/4前順利完工了
: 關於類似的事情不只一次,他常常遺忘的事情就跟老闆說我沒跟他說,像上次
: 有個新訂單我已經KEY IN至公司系統,也開始跑作業流程了,老闆問他新訂單
: 的事他竟然說我沒跟他說,重點MSN和系統都有紀錄.
: 當然每個人都有遺忘的時候,可是一件事情已經確認很多次,又是及重要的事,
: 而我又不能抱怨他,他畢竟是主管,而我是極新人和產品知識需要仰賴他,想
: 請問大家會如何作或是我能做什麼改善狀況?




唉 看到這篇 忍不住手癢回文

曾經是新手的我 看到你的文章 想起當年的自己 因為社會經驗少被老人欺負


關於交期 我想 雖然MSN跟系統都有記錄 但這些證據 怎麼敵得過 某些睜眼說瞎話

腦袋不清楚的人呢?? 這些記錄有跟沒有都一樣啦 無用武之地…


首先 除非你可以比主管 更清楚每一件事的來龍去脈 然後幹掉他 讓老闆信任你

不過你的段數不高 可能會先一步被主管搞掉就是


要不然 就是 換一間公司吧 有個腦袋清楚的主管 是很重要的

不要再浪費時間了 國貿工作不是只有這一家公司有 但是趁你還年輕的時候

找一間正規的公司多學一些 累積實戰經驗 不要浪費你的精力 腦力 耗在這種事情

這種人身上… 當然 如果你想學習 與人之間的"鬥" 那另當別論 但以過來人的經驗

那很浪費腦力 精力 還有口水 業務工作還有很多東西眉角值得學習的

共勉之



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