關於貨到國外港口前發出貨通知 - 國貿工作討論

※ 引述《reflashme (horseplay)》之銘言：
: 我們之前出一批貨到紐約 CIF NY
: 約1.17到港
: 我們FORWARD的國外代理已於1.4通知
: 但是客人又一直來問我們貨到哪裡了/???????
: FORWARD說 要等船公司到港之後才能發正式的通知
: 我不懂的是為什麼我們客人一直問我們貨在哪
: 而國外代理又堅持有通知
: 是通知到客人的AGENT 而AGENT沒通知到客人
: 還是哪裡出了問題???
: 這是我們這個客人出的第一批貨,FORWARD也是我們找的
: 老闆一氣之下就要我們不要找那個業務了 @@
: 覺得很對不起這位業務 >.<
: 也想問清楚到底問題出在哪
: 謝謝 ...

安...依照你所說的大概可以分成幾個情況:
1.提單上CNEE跟NOTIFY是不同公司
通常NOTIFY是真實收貨人..有可能FORWARDER通知到的是CNEE.
CNEE沒有去與NOTIFY說..而問你的是NOTIFY收貨人
可請GOWARDER的國外AGENT提供他是通知誰

2.CNEE跟NOTIFY仕同一家
國外AGENT通知到的跟催你們的是不同部門
可請國外AGENT提供他聯絡的ATTN是哪未
再請催你的人去跟ATTN聯絡確認
3.客戶只是單純想要知道貨到哪裡而已
到NY的不一定是直航船..有可能還要再轉幾個港口
客戶只是想要TRACKING現在貨到哪個港口
這是很正常的..很多客人都會這麼做
我現在也是每週固定星期一會發TRACKING INFO給客戶

[基本上你找FORWARDER的業務他們不會處裡這種事
應該要找OP或是文件<--負責你的CASE的人才有用唷


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~越是對音樂感興趣的人...
他對音樂的感覺越接近於零~~

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