關於責任歸屬 - PMP

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最近公司有一批貨要出,但是quality有問題,RD也找到暫時性的解法。
問題來了,這批需要重工的貨,會因此產生重工費用。工廠端認為應該掛產品部的帳。
我也同意工法了,於是通知老闆會有一筆帳掛產品部這邊,請老闆裁示。

結果老闆認為這不是產品部責任,感覺不太想付這筆錢。
雖然最後還是說服了老闆,但是引發我思考另外一個問題。

究竟應該如何明確地區分產品有問題時,是工廠生產的責任還是產品部的責任?
有時候真的很難區分.......如果兩造雙方都不想付錢,那我就被夾在中間不知道
該怎麼下判斷了。

版上各位經驗老到的PM大大們,你們都怎麼判斷責任歸屬呢?

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All Comments

Regina avatarRegina2011-03-15
你應該讓兩邊都提出來檢討報告,然後找兩邊大頭來開會
Frederica avatarFrederica2011-03-18
根據一個家裡開模具成型廠的同學說的
Xanthe avatarXanthe2011-03-23
只要研發沒克服造成量產失誤, 在他認知還是研發的問題..
Zanna avatarZanna2011-03-26
由其現在系統廠設在中國的OP素質都很...XD