關於醫院病患處理 我做錯了嗎?? - 社工

先肯定一下你的熱誠,提供我的經驗給你參考

1.病友的心態
常入出院的人,會懂很多我們不懂的生態,例如:不同醫院好壞?哪間會收?哪間好出證明?
靠住院搏保險的人,懂得洗床的方式,還會吃好甲相報,通常是健保異常申請時,醫院受罪
所以主管的意見是有道理的,怕你好心幫人,卻替自己惹上麻煩!

醫院附近有很多街友,常有如你這般的情形,有時晚上被蚊子叮的受不了,只想找個地方睡
今天你好心收留了,明天就會在街友間傳遍:想睡覺,去那間醫院就好!那個社工還會幫你
要是他們濫用資源,排擠真正需要的人,要用床時,只能在走道上等、在椅子上打點滴
有家的身障人士卻常去醫院,可能家裡沒人可說話,想要人關心,怕孤單老死
也有真的不舒服,病怕了,一點點不舒服就跑醫院,確認一下
好心幫忙當然沒關係,下面提供一些經驗

2.資源利用:我都會先回歸家屬處理

我遇過這樣反覆住院的病人,找到家屬時,他們很淡定的說:他常這樣,不要理他!
我就會溝通:與其不理,然後不定時有公部門的人找上門,造成困擾,不如陪他看精神科?
如果是兒女卻放任老人家的病情,我會先同理他們照顧老人的辛苦,但疏忽也可能被告
如果他常這樣在醫院鬧,我們會請警察來,請社會局了解,如果有遺棄或疏於照顧
公部門是可以介入(然後拿最近社會事件舉例,家屬被判決罰)
收尾:我在幫你們,相信你們也是關心,他可能只是心理生病了,看看醫學上可否治療!
如果真的有法定遺棄事件,你也是幫到病人了!手足間的遺棄請看另一解
通常病人第一次建資料時,有緊急連絡人,你可以先打電話了解,有需要再家訪

如果無家屬,街友想要找地方住,遊民收容中心通常都認識這些遊民
有的有外展探視,你打個電話給他們,也可讓外展社工少一分工,詢問短暫安置的可能
如果是剛成為遊民,據說有相關計畫,幫助他們自立,遊蕩習慣後,就很難輔助了
你的一通電話,可以幫很多人的忙

有房子住卻無人關心,看他是哪種障別, 應該有相關單位關心
如:精神病人, 入出院後,公衛護士會先探視,有社會資源需求會轉衛生局相關單位訪視
自殺的:自殺防治中心
肢障或多重障別:成人個管,或問社會局窗口, 這要怎麼處理?

如果是社會邊緣人,貧窮線以上的人,親屬資源斷絕,有經濟需求卻找不到補助
需要人關心卻沒有單位可以介入!
可以找慈*系列的,或宗教團體,他們其實是希望幫政府幫不到的人!
但轉介時最好說明狀況,你需要的協助,他們也很討厭人家丟爛攤子來

3.
既然你願意多做,也不怕做,遇到這種病人,可以先了解他常來醫院的原因
有時問資深老護士,或老員工,人家會給你一些意想不到的答案
看來冷漠的社工、主管,可能是看多了,可以馬上分辨哪些才是最極需幫忙的
這才是貼近社工工作的開始

我曾被認為是天兵社工,一股熱誠,多做很多不必要的,因為我都會先家訪
跑相關單位,不斷上網找資源,一點一點看清楚,也會和案主多聊,了解狀況
回家發呆,不斷回想可以處理的方法! 然後茁壯起來...
之後打電話可以解決很多事,家訪時就會簡單多了

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