除非你是Steve Jobs，否則請重視使用者 - 行銷

想說和Backtrue討論看看，所以就直接回文了~XDD


首先把問題分成幾個部份：

1.B大強調的，行銷從使用者經驗出發(而且他貼心的為大家準備了fb的視覺動向資料)
這點我也非常同意，因為這實在太實際也太有用了，不用說fb，早在十幾年前，當時的
DM和infoTV就已經有這類的資料，到現在超商商品擺放的位置，都是根據這樣的基礎
而來；所以我在做行銷時，也時常告訴同事這點。


2.B大所說，老賈是創造使用者習慣的這個說法，我想B大您可能是被您所附上的那篇
(http://www.jabamay.com/2011/10/steve-jobs.html)文章………不能說誤導啦……
應該是說，該文看事情看得不夠全面，容小弟我解釋看看：

文章大意是說，老賈太天才了，所以他能夠超脫我們所熟知的市場、行銷學、統計
...啦啦啦…所運用的資料，來創造出來一個屬於具有濃厚風格的產品，然後深受世人
喜愛……如果你沒有老賈的天份，所以不要輕易的嘗試…

以上是文章的大意啦…


不過我要說的，其實文章所認知的老賈不夠深入，也對apple產品不瞭解
也不夠瞭解什麼叫做「先知者」的概念，所以當然會產生這樣的論述

所謂的先知者，他充滿在各個領域，可能在電子學、設計藝術、相機、電視、
電影……等等等，是極盡專精，比一般人有更敏銳的觀察力、執行力、感受力、xxx力…
等等的能力匯聚於一身的人

而老賈正是此類型的人，他並非創造了使用者習慣，反而正是因為太瞭解使用者習慣
才會早在消費者(使用者)還沒發現之前，他就創造了一個使用者「需要」的產品
sony和ipod的歷史不就這樣來的? (註sony發明隨身聽，但真正發展是在ipod時期，其他
資料請各位先進再上網找找)

再舉一個例子，一年多前，iPad剛出來的時候，我曾看到一個網友談到
約在2003(約略)時，當時出差辦公，雖然隨身有筆電，但往往只需要為了收個信
就要開機，等待，然後再找網路，上網…實在很麻煩…

該網友當時就認為：「如果有一個東西，可以比桌機更快速，比筆電更簡單，這樣的
產品該有多好」

如果回想iPad1在發表會上時，老賈曾說，iPad是用來取代桌機和筆電之間的產品，而
這個產品現在看起來，也算是成功的產品

所以舉的這兩個例子，其實都是因為老賈太瞭解使用者習慣(先知者)
，所以才能創造出獨特的產品，符合了使用者的習慣，而並非是一個固執的好運人。

當然，老賈失敗的產品也不少啦~XDDD，MAC版很多，這就不多說了



3.至於提到很多商業網站，都會使用第三方金流……，我想您可能是指iTunes或是
app store吧?? 恩，對的，其實這可能和資源有很大的關係；如果您有深入瞭解
Apple文化的話，其中「給使用者一個完美的使用經驗」是他們的核心理念；就和
老賈是極其龜毛的個性一樣；

這樣說好了，如果你買了一台iPhone，只要在保固期內，任何的問題，如耳機壞了、
變壓器壞了、什麼不能用、還是不會操作，學不會…啦啦啦，只要你打給apple
就有人幫你服務。而同樣道理在Mac、iPad、IPod.....上，一體適用。
說得更現實一點 iOS的封閉式系統，也是因為「為了完美」而打造的。

所以Apple認為，使用者只需要買了產品，只要用得快樂就好，其他交由Apple負責
這就是Apple的核心。

故iTunes OR app store，也是為了方便使用者而來，不然如果很爛的話
也就不會有現在的Google Market，遠傳s市集等等…，所以還是說明了，apple是很
重視使用者的。


承先前所述，我很同意B大說的，注重使用者經驗
只是我想說拿Apple舉例好像有點怪怪的就是了~~XDDD


小弟我不是什麼蘋果狂人啦…Orz...
我只是剛好念過一點，和大家分享一下~~^__^b

一點點小意見，供B大和各位先進參考。
不知道我這樣寫有沒有錯，有錯再煩請各位先進指教了



我是ssaan




※ 引述《backtrue (咖啡冰沙去冰)》之銘言：
: 除非你是Steve Jobs，否則請重視使用者習慣調查
: https://plus.google.com/b/102361753490628724864/102361753490628724864/posts/Lowssc88TjL
: http://tinyurl.com/72srrvm
: 首先要強調的是， 使用者習慣調查 跟 使用者需求調查 是兩碼子事。尤其當我們運用許
: 多不同的平台做營銷的時候，首先你就得知道： 在這個平台上的使用者習慣會是什麼？
: 因為平台不是我們打造的，你先得知道當你預想一個目的，使用者一般是怎樣進行一連串
: 的動作來完成它的？
: 就像以前我們在Facebook課程中有提過， 好的頭像 + 有圖有真相 是吸引眼球的必備要
: 點。這不是我隨便說說，這是使用習慣的統計。
: 思考一下使用者習慣吧，這樣才會讓你的外部行銷策略更益有效。
: 延伸閱讀
: 国外社交网站个人首页的眼动研究情况 http://www.36kr.com/p/64930.html
: #社群經理

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