陸客團頻頻違規 觀光局開鍘 - 導遊工作討論

陸客團頻頻違規 觀光局開鍘／4旅行社禁接團1年
更新日期:2010/09/08 04:11
〔記者李文儀／台北報導〕今年一到八月中國觀光客來台已突破一百萬人次，
成為來台旅客第一大市場，不過，陸客團品質參差不齊，團費低於標準、
入住非法旅館等違規頻傳，觀光局首度記點開鍘，有四家旅行社
遭停辦陸客業務一年；還有兩家購物店也被品保協會撤銷資格。

九十七年七月開放陸客來台，去年共九十七萬人次，仍比日本市場少；
今年才八個月就近一百零五萬人次，第二高的日本才六、七十萬人次。
但陸客人數大幅成長，品質卻未隨之改善。

逾半低價陸客團 每日團費不到40美元

旅行業者透露，觀光局規定每天團費六十美金，但現在至少還有一半的陸客團，
每天團費只有卅到四十美金。低團費衍生飯店及遊覽車價格低、
品質差，以及購物店定價高讓旅行社賺回成本等問題。購物店業者則抱怨，
正常抽佣約三成，現在卻飆漲到五成，定價當然要反映成本，旅行社還不付抽佣稅金。

觀光局抽查陸客團並記點，查到旅行社使用非法旅館、超過十年車齡的遊覽車、
變更導遊未依規定申報，甚至使用無照導遊、違規向旅客販售自費行程等，
包括山富、金環球、世通、台北國旅等四家旅行社超過七點，
被處分停止辦理陸客來台業務一年，並自本月起陸續開始執行，
入住非法旅館並各罰三萬元；這四家旅行社已接陸客從二百五十團
到一千一百多團不等。


2店家被撤銷品保資格 月底前會再公告第二批

觀光局指出，先前三華旅行社曾發生沒租到遊覽車卻照樣接客，
最後放旅客鴿子的丟包事件，被處以停辦三個月，沒想到業者違規
找另一家龍麒旅行社當人頭繼續接客，因此三華已被廢止執照，
龍麒今年也被罰停辦一年。至於記點處分，這四家則是首批，
月底前還會公告第二批。

團量最大的山富旅行社叫屈表示，被旅館業者誤導而入住不合格飯店，
並非故意違規；且向觀光局通報時，也未被告知有問題。山富不服裁決，
已向交通部訴願。旅行公會全聯會理事長姚大光說，陸客爆量時難免
會有遊覽車及飯店不足問題，盼觀光局協助改善，但業者也要配合守法。

品保協會最近也公告多亮精品及文森保羅公司撤銷品保商店資格，
標榜賣鳳梨酥、健康食品的多亮，違法吸金遭警方查獲。文森保羅則是
發生陸客花二萬元購買號稱天然的翡翠玉石，鑑定竟是經漂白填充品。

品保協會表示，過去也有一家花蓮玉石業者因摻雜塑膠被撤銷品保商店，
這是第二起。被撤銷業者要一年後才能重新申請。目前共有二百四十七家
品保商店，十月預計有五家新申請加入。最近稽查發現不少業者違反
不二價規定，勸導後已改善，所以未開罰。



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