電話客服甘苦談 - 服務業討論

※ 引述《hhubn1997 (井上律子)》之銘言：
: 沒辦法，最近詐騙集團太多了，
: 有些人腦殘又沒知識，

那你有一些憐憫之心的時候
就不會跟他計較了!!

: 根本不看電視。
: 今天主管業宣，
: 有二個人被投訴，
: 其中一個是客人打進來一直罵一直罵，
: 新人就笨笨的，
: 還跟他說『線上電話很多…』，
: 客人不火大才怪。
: 本來也以為客服的工作很簡單又單純，
: but 還是有專業的地方。
: 遇到那種沒大腦的，
: 只能說，把自己的情緒拿掉吧……= ="

幹麼把別人的錯誤
建築在自己的痛苦之上呢?

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