電話是不是被濫用了 - 公職

By Charlie
at 2020-08-29T23:12

Table of Contents

吐槽

本肥是兩年未滿的死菜小公

位子坐櫃台但同時也是承辦人

從報到到現在，都有一種深深的體會

就是垃圾電話真的很多

民眾都會莫名其妙打來問奇怪的問題

而且他們都有一種想法，就是期望可以在電話裡把事情「辦到好」

不管是申請文件還是查資料

然而電話無法確定對方身分(誰知道你是誰啊)

很多東西也不是用電話就能講得清楚的

再來你要查閱東西，我還要調資料，我要在10分鐘不到的時間處理這件事

這期間還可能有人打第二支電話進來(專心講電話聽到插播聲音會超煩躁)

或是有民眾來洽公

神扯的是如果先有民眾來洽公，講到一半有電話，必須先接電話

如果我是洽公民眾一定會很不爽，我人都在這裡了，你不理我你先接電話？

我還不投訴到爆

然後上層也很八七

寄出去的公文書(內容不難，但一堆字)最後都在最後面概括加上「請洽承辦人」

這種流落在外的文大概有幾百幾千件

只算1%就好，那個數字真的很可怕

有人看不懂，就會打電話來問「這什麼東西？」「我看不懂」

要你解釋給他聽

先不說這些都是中文啊到底哪裡看不懂

請他報上面的「發文字號」也不會報

例如發文字號：批踢踢文發109年XX字第OOOOO號

他就直接念最後面那個只有數字的「OOOOO流水號」給你

無言..........

一整天就是處理這些狗屁倒灶的民眾電話

做事→被電話打斷→做事→被電話打斷→做事→更多電話loop

整天的能量消耗殆盡外加精神衰弱

電話接久了也開始聽不清楚聲音了

正事只能留到下班做或是假日做，因為才沒有電話騷擾

都不知道我是公務人員還是客服人員了

不禁懷疑當初我報名的類科是話務行政？

真的很想把電話線拉掉或剪掉

去你媽的電話

--

Tags: 公職

All Comments

By Agnes
at 2020-09-02T19:45

我有次假日加班把單位電話線拔掉忘了接回去結果星期一
超清淨的

By Iris
at 2020-09-07T05:57

而且更慘的是接電話是完全沒有業績呈現的事

By Ursula
at 2020-09-08T15:22

上頭還納悶為什麼做事這麼慢

By Christine
at 2020-09-13T15:12

電話中拒絕民眾要求後就會被單一陳情態度不佳

By Madame
at 2020-09-14T22:02

還有電話禮貌測試...

By Victoria
at 2020-09-17T19:14

遇過一些打電話來問單位地址的，是不會咕狗嗎？

By Frederica
at 2020-09-22T11:40

我一天也20通以上做事被打斷

By Liam
at 2020-09-27T01:53

最幹的事測試電話，到底有什麼好測的...吃撐了！

By James
at 2020-09-28T01:10

遇過同事都是下午或假日來上班,早上請補休

By Rebecca
at 2020-09-29T05:19

晚上跟假日加班可以靜靜做自己的事,白天給其他認真同事接

By Yuri
at 2020-09-30T07:39

長官也拿她沒辦法,反正有人做就好,也不在乎誰做

By Doris
at 2020-10-03T02:03

表面問進度實則催案件也不少更多的是找你上頭出來

By Victoria
at 2020-10-06T21:38

電話跟1999都很氾濫工作時間有一半在接電話
一個有心的刁民可以直接癱瘓好幾個承辦

By Madame
at 2020-10-11T14:23

有民眾洽公還要先接電話真的是低能之最

By Rosalind
at 2020-10-16T06:21

推這情況不管哪個單位都有

By Candice
at 2020-10-19T14:36

任何行業一定是先服務現場客人，只有他媽的電話禮儀測試

By Todd Johnson
at 2020-10-21T17:43

不只民衆，同事打來也是。

By Delia
at 2020-10-21T19:10

煩死了接電話的時候做事情很沒效率有些打來只是單純來吵
架的

By Lily
at 2020-10-25T04:11

遇過民眾說自己很久沒出遠門了不知道怎麼洽公這時候就要
給他心靈輔導...

By Bennie
at 2020-10-27T01:47

我們單位設定通話時間為5分鐘，一般如果在電話中跟民眾表明有
這個限制，他們說話會比較有重點，也看過承辦遇到盧小民眾，
即便時間還沒到，也直接用這理由掛電話的。

By Mason
at 2020-10-27T11:29

話務行政www

By Steve
at 2020-10-29T13:38

接自己分機就算了，連其他人的電話也說幾響內要接起來
，接起來後要嘛說他去廁所被罵你幹嘛接他電話，要嘛承
辦休假還要解釋為何他的案件怎樣怎樣，媽的我怎麼知道
，都跟你說休假了趕快留個電話號碼掛斷讓我去做事好嗎

By Kyle
at 2020-11-02T17:09

身在公門好修行

By David
at 2020-11-07T06:41

我也覺得「電話可以插隊現場」這件事情很好笑

By Gilbert
at 2020-11-08T19:07

你都說兩年未滿了。

By Lily
at 2020-11-12T07:25

這跟2年未滿有關係嗎？

By Elizabeth
at 2020-11-16T00:21

自己是做5年許的小菜公、曾當人事與做民政，對於刁民
靠北電話每天每時每分響千篇一律的毀答也是感到很火大

By Una
at 2020-11-17T02:32

阿雜，後來索性先按勿擾模式把自己的公文處理完再來
接電話，按勿擾外面的人會認為是忙線或通話中呵呵

By Tristan Cohan
at 2020-11-20T04:45

電話禮儀測試根本智障沒用又戳自己人垃圾到不行

By Hedwig
at 2020-11-20T19:34

是台北市嗎？

By Kelly
at 2020-11-22T21:56

業務設計有問題吧

By Liam
at 2020-11-27T03:32

現在不只是電話吧連局處跟首長臉書都要你馬上回了

By Ursula
at 2020-11-30T19:55

什麼有勿擾模式？！？

By Edward Lewis
at 2020-12-03T22:44

勿擾不就變同事接！！

By Zora
at 2020-12-08T00:57

原來電話測試各地都有喔，我以為只有台中市府這麼智障

By Carol
at 2020-12-09T09:23

我的內線電話有顆按鍵「會議/勿擾」，某個偶然我不小
心按到，結果一整個下午電話很安靜，要找我的電話都
打去其他分機接起來都開頭說你一直電話中好難找哈哈
哈哈！我因此學到這個新技能

By Quintina
at 2020-12-12T05:57

電話禮貌測試根本可以廢了，鹽烤老愛要求這種垃圾測
試，要求自己人有禮貌外面臺灣鯛三字經問候還要對他
們說「很高興為您服務」，根本情緒勒索、道德綁架

By John
at 2020-12-17T00:40

贊成電話禮貌、神秘客及研考廢了~

By Franklin
at 2020-12-17T14:16

公務人員地位低下啊，我也是菜鳥，每次做事被電話打斷就
算了，有時候遇到情緒不佳的民眾，真的會覺得莫名其妙，
然後又被投訴

By Hazel
at 2020-12-18T08:41

有些公文還故意不寫的很清楚或是有關法條這種一發電
話就會爆掉

By Ophelia
at 2020-12-19T10:50

曾遇過刁民早上1999，下午人就衝到辦公室來找我，問我到
底有沒有在處理他的事情唉

By Elvira
at 2020-12-21T00:18

還有精神病固定打來鬧，又不能掛電話，慘

By Cara
at 2020-12-23T04:56

台灣有義務教育大家都識字吧，明明文件上就有資料了，
我還必須一個一個說，請把整張紙攤開，在第幾行有寫
很多人根本不想自己找答案

By Adele
at 2020-12-24T15:24

很多民眾都是選擇性文盲，之前還遇過不少連公文信封
都沒拆開就握著公文封氣噗噗衝來問櫃臺這啥意思，拆開
信封都不肯，還要我們幫他們拆信一字一句念給他們聽
還有翻成白話文，為愛朗讀，像極了愛情，喔對了那些人
不少是軍公教退休人士

By Andrew
at 2020-12-26T23:24

學長姐何苦為難現職的我們呢？

By Elvira
at 2020-12-27T14:44

軍跟教(非行政)基本上到退休可能都沒看過公文長什麼樣

By Kama
at 2020-12-31T19:29

至於公就看他職等和運氣了

By Christine
at 2021-01-05T18:12

之前也被現場等待的民眾抱怨過為什麼先處理電話的那這
樣他也打電話就好了啊

By Zanna
at 2021-01-06T06:44

這是公務員日常啊。習慣就好

By Regina
at 2021-01-07T07:08

你還太嫩
接電話根本就公務員基本功

By Rebecca
at 2021-01-11T20:04

一直以來都這樣，自己要適應才是真的

By Tracy
at 2021-01-12T12:25

電話禮貌真的有夠白癡

By Callum
at 2021-01-13T13:35

幹幹幹電話禮儀沒過還要寫報告

By Freda
at 2021-01-16T02:47

更製仗的是各單位研考還要互測搞不清楚業務還亂打分數

By Zenobia
at 2021-01-18T03:20

太正確了

By Poppy
at 2021-01-20T02:35

性平比這個智障

By Hedy
at 2021-01-21T16:15

我覺得想讓民眾第一時間就能和承辦溝通這是正確的想法，
問題是當量一上來時根本就光接電話就飽了

By Charlotte
at 2021-01-24T18:56

上面的人根本就沒把這些東西列入考慮，整天說自己當年多
辛苦你們現在多幸運

By Carolina Franco
at 2021-01-26T18:44

更杜蘭的是在下班前一分鐘電話測試，他就是要測試你是否
在下班前還願意服務民眾

By Agatha
at 2021-01-27T00:52

還有機關要求要接那種六點半打來的電話，跟他說明現在下
班了請明天再打

By Mary
at 2021-01-31T12:17

我也覺得接電話根本是冗事

By Donna
at 2021-02-02T03:13

電話真的很煩什麼要件都搞不清又不拿資料來給我看
誰知道你在衝三小

By Frederic
at 2021-02-02T07:55

電話禮貌抽查才78吧，差點譙三字經

By Edith
at 2021-02-04T21:31

電話禮貌測試真的是太閒的人想出來的伎倆。

By David
at 2021-02-06T01:36

對之前在戶政單位居然說要響一聲就接電話覺得很
扯櫃檯明明坐著民眾...上級還依照響的次數來打分數
....

By Anthony
at 2021-02-10T06:29

電話測試就是低能

By Caroline
at 2021-02-10T20:32

，

By Doris
at 2021-02-14T20:51

一堆人打來根本沒重點一直重複一樣的話不然就聊有的沒
的我本身是句點王還可以技巧性結束話題但還是會遇到一
些可以講沒重點的40分鐘談話真的超浪費時間

By Doris
at 2021-02-18T20:54

認同還有神經病打來訴說自己生活多可憐到底關我屁事阿

電話是不是被濫用了 - 公職

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